Как вернуть деньги за телефон, если проблему не устранили после нескольких ремонтов?

Добрый день!

Согласно ст 18 Закона о защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Предыдущие устранения недостатков когда меняли прошивку документально зафиксированы?

Как только в течении года гарантийного срока общее количество дней по которым товар находился в ремонте будет более тридцати можете писать претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи с требованием о возврате денег уплаченных за товар.

Здравствуйте, если магазин вам отказал проведите собственную экспертизу и пригласите на нее продавца. Если ваша экспертиза подтвердит, что телефон некачественный напишите еще одну претензию продавцу с приложением копий экспертизы. Если он вам снова откажет обращайтесь в суд.