Здравствуйте! Заказывала через сайт гели и гель лаки, сайт официальный от фирмы, посылку отправили почтой из Донецка, в России посылка потерялась через неделю, прошло 3 месяца продавец отказывается вернуть уплаченные ему деньги мотивируя тем что заказ он отправил и чтобы я сама разыскивала посылку через почту, но на почте мне отказали т.к.я её не отправляла. Подскажите, как быть?
Добрый день.
Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар
1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:
вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;
предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.
2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.
и еще:
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.
Нужно прочитать договор купли-продажи (условия на сайте), в какой момент товар считается переданным покупателю. В зависимости от этого и решать проблему, но обычно товар передан, когда Вы его получили на почте, а не когда они отправили.
