Как вернуть деньги или заказанный товар?

Здравствуйте! Я заказала в интернет магазине http://www.shoesfoyou.ru кроссовки за 4239 руб. наложенным платежом, оплатила на почте 5108 руб. за всё, открыла посылку, а там другие кроссовки за 1980 руб. Позвонила по предоставленному номеру 8.8003339792, оператор сказала,что нужно оформить заявку на обмен/возврат товара, я все сделала, мне не перезвонили, я набрала сама, мой номер заблокировали. Позвонила с другого номера, ответили, услышав мою жалобу тут же сбросили и опять заблокировали... Что мне делать, подскажите, пожалуйста!

Показать полностью

21 декабря 2017, 15:46, Светлана, г. Малоярославец

возврат товара Деньга

Позвонила по предоставленному номеру 8.8003339792, оператор сказала, что нужно оформить заявку на обмен/возврат товара, я все сделала, мне не перезвонили, я набрала сама, мой номер заблокировали. Позвонила с другого номера, ответили, услышав мою жалобу тут же сбросили и опять заблокировали… Что мне делать, подскажите, пожалуйста!
Светлана

Здравствуйте

сперва подавайте заказным по почте с описью претензию- с требованием или обмена товара или возврата средств так как доставили не тот товар

срок рассмотрения претензии — 10 дней

если будет отказ то дальше для возврата средств только подавать иск в суд в рамках закона о защите прав потребителей

21 декабря 2017, 20:43

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за вскрытый картридж для фильтра, если товар не подошел?

Добрый день! Отправила ребенка 11лет с фильтром для воды в новекс, чтобы ей дали (купить) новый. Ее отправили к стелажу с картриджами и сказали взять самой. Принеся домой, вскрыли, картридж не подошел. Отправила ее менять или вернуть деньги. Ей отказали, сославшись, что упаковка вскрыта. По телефону я еле допросилась чек выдать, обещая, что буду жаловаться. Подскажите пож-та: есть-ли шанс вернуть деньги? Ведь ребенок обратился за помощью. Не по человечески поступили.

23 февраля, 13:25, вопрос №4867148, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Как вернуть деньги, списанные приставами по отмененному судебному приказу?

Банк подал в суд о взыскании задолженности (старый какой то долг). И вот об этом узналось, когда судебные приставы списали все деньги с карты. Я подала в суд об отмене судебного приказа. Они снова подали в суд, но выйграли его мы. Как теперь вернуть деньги, которые приставы уже списали

23 февраля, 04:09, вопрос №4866979, Ксения, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, скажите пожалуйста, прав ли покупатель если требует вернуть деньги за товар в двойном размере, при ошибке продавца продажи товара?

23 февраля, 01:04, вопрос №4866934, Юлия, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Договорное право

Я смогу вернуть деньги или это невозможно?

Добрый день. На работе подарили сертификат в салон красоты. Я не хочу его посещать и решила вернуть деньги. Сертификат заканчивается 16.03. приехала в салон и заполнила заявление 31.01. ответамне было аж 14 рабочих дней. После моего обращения,вчера перенаправили ответ и сказали,что почту неправильно вбили. Ответ во вложении. Говорят,что вернут деньги только на реквизиты того,кто покупал сертификат,а как я это узнаю,да ещё и сказать чтобы реквизиты дали и этому человеку вернуть деньги,а потом он мне их что ли отдать должен? Как в такой ситуации быть? Я смогу вернуть деньги или это невозможно?подскажите, пожалуйста.

21 февраля, 12:54, вопрос №4865681, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать селлеру, если покупатель требует товар после отмены заказа из-за его отсутствия?

Здравствуйте, я являюсь селлером на маркетплейсе. Покупатель сделал заказ на 500руб и оплатил (запчасть для снегоуборщика) К сожалению, товар закончился, и мне пришлось отменить заказ в одностороннем порядке, маркетплейс вернул деньги покупателю. Однако покупатель требует запчасть и собирается подавать в суд, включая требование возмещения морального ущерба и судебных издержек. Каковы его шансы на успех?

19 февраля, 21:31, вопрос №4864287, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.