Как вернуть деньги за товар, который я отправил обратно в интернет-магазин?

Здравствуйте. 

Телефон оказался не исправен, отправил его почтой, получили его 1.5 месяца назад, деньги не возвращают, документов кроме чека об отправки телефона нет никакиx.

Алексей

Согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»:

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

тправил его почтой, получили его 1.5 месяца назад, деньги не возвращают

Алексей

Далее, согласно ст. 18:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

претензию я так понимаю Вы не писали, поэтому начать стоит именно с неё, указав когда был товар получен, когда примерно обнаружена неисправность, когда он был отправлен. претензию следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении по юр адресу продавца. Факт отсутствия чека не лишает Вас права использовать другие доказательства, отстаивая свою позицию.