Как вернуть товар надлежащего качества, если он входит в перечень технически сложных?
Здравствуйте! Купили часы-телефон с GPS Aimoto Start для ребенка. При покупке спрашивали продавца нужна ли для этих часов симка с интернетом. Он сказал, что нет. Дома внимательно прочитали инструкцию и выяснили что без интернета с этих часов ребенок никуда позвонить не сможет. Обратились в магазин, но продавцы отказывают в возврате или обмене ссылаясь на то, что часы это технически сложный товар и возврату и обмену не подлежит. Но ведь продавец в сущности обманул нас, является ли это основанием для требования вернуть товар?
, Седаева Мария Ильинична, г. Красноярск
О том что товар работает с сим-картой мы знали. Но на прямой вопрос: "У нас симка без интернета, будет ли работать телефон?" был получен ответ: "Все будет работать." Оказалось, что это не так. Если доказать, что это введение в заблуждение проблематично, то это значит, что потребитель как всегда бесправен...:(