Банк закрыл свой филиал в городе, как рефинансировать кредит в стороннем банке?
Банк "ушёл" из города,ближайший офис в Челябинске.В связи с возникшими трудностями в обслуживании в данном банке и с высокой % ставкой по ипотечному кредиту,возникла необходимость рефинансирования в стороннем банке .О принятом решении и необходимости получения справочной информации было направлено заявление посредством электронной почты.Кроме того,что позвонили из головного офиса Москвы с предложением продублировать своё заявление в Челябинский офис никаких действий сотрудники банка не предпринимают.Ни письменного ответа,ни справки,а вот % увеличили из-язв непредоставления Договора страхования.Получается так,что из-за бездействия сотрудников банка и непредоставление требуемой справочной информации,а так же из-за обусловленных банком-кредитором временных рамок, рефинансированием в стороннем банке не представляется возможным и возникли дополнительные финансовые и моральные трудности.У заёмщика остались только обязанности,а прав по защите своих интересов нет или они неведомы