8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Каковы наши действия для того, чтобы продавец вернул деньги?

Купили коляску через интернет. Продавец дал чек и гарантийный талон. Коляска сломалась. Гарантия до февраля. Сдали в сервисный центр. Через пару дней позвонили сказали в ремонте отказано, свяжитесь с продавцом. Продавец предложил купить у него деталь, мы отказались. Сказал везти на экспертизу в сервис. В нашей переписке он пишет что если выяснится что мы сломали, то за наш счёт будет, так ли это? И вообще какие наши действия чтобы продавец вернул деньги?

  • Screenshot_20171213-193435
    .png
  • Screenshot_20171213-193420
    .png
  • Screenshot_20171213-193036
    .png
, Юлия, г. Санкт-Петербург
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если имеет место брак производителя — то оплачивать экспертизу и устранять дефекты должен он, а если коляска сломалась в результате неправильного использования, эксплуатации, то есть по вине потребителя — то это не является гарантийным случаем.

Исходите из этого и если уверены в том, что имеет место заводской брак — проводите экспертизу и обращайтесь в суд с исковым заявлением на основании ст. ст. 18, 19 Закона «О защите прав потребителей»

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте, скажите пожалуйста, прав ли покупатель если требует вернуть деньги за товар в двойном размере, при ошибке продавца продажи товара?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, прав ли покупатель если требует вернуть деньги за товар в двойном размере, при ошибке продавца продажи товара?
, вопрос №4866934, Юлия, г. Казань
Трудовое право
Или это скорее для того, чтобы не платить ночные?
Добрый день. Имеет ли право работодатель принуждать при сменном графике работы брать выходные дни не днём, а ночью(ссылаясь на то, чтобы не было лишних часов). Или это скорее для того, чтобы не платить ночные?
, вопрос №4866500, Евгений, г. Воронеж
Недвижимость
Откуда я буду знать как продавец, что деньги положили в ячейку?
У меня сделка купли продажи квартиры.Я продавец.В день сделки мне говорят что встретимся в офисе риелторской компании,там мы встречаемся с выездной регистрацией собственности,подписываем договор,сделка будет проходить через ячейку зеленого банката.В офисе пересчитываем деньги и теперь самое,будут люди служба безопасности риелторского,которые заберут деньги и повезут в банк в ячейку,я не понимаю это новая схема развода или как это возможно юридической точки зрения?Откуда я буду знать как продавец,что деньги положили в ячейку?
, вопрос №4866061, Роман, г. Москва
Договорное право
Я смогу вернуть деньги или это невозможно?
Добрый день. На работе подарили сертификат в салон красоты. Я не хочу его посещать и решила вернуть деньги. Сертификат заканчивается 16.03. приехала в салон и заполнила заявление 31.01. ответамне было аж 14 рабочих дней. После моего обращения,вчера перенаправили ответ и сказали,что почту неправильно вбили. Ответ во вложении. Говорят,что вернут деньги только на реквизиты того,кто покупал сертификат,а как я это узнаю,да ещё и сказать чтобы реквизиты дали и этому человеку вернуть деньги,а потом он мне их что ли отдать должен? Как в такой ситуации быть? Я смогу вернуть деньги или это невозможно?подскажите, пожалуйста.
, вопрос №4865681, Елена, г. Москва
Семейное право
Что нужно для того чтобы внучке(мне) передать свою долю в квартире бабушке?
Что нужно для того чтобы внучке(мне) передать свою долю в квартире бабушке? Собственники квартиры я, мать, несовершеннолетние брат и сестра
, вопрос №4865161, Петр, г. Москва
Дата обновления страницы 14.12.2017