Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за услугу, от которой отказались?
Добрый день! Мы с коллегами заказали зал для игры страйкбол. Но за 2 дня отказались по определенным причинам. Достаточный ли срок в 2 дня, чтобы получить возврат предоплаты? Нам отказываются в данной ситуации возвращать деньги. На основании того, что за нами был закреплен зал. Зачем, не понятно. И было ли это действительно так тоже не ясно, возможно зал был перебронирован другими людьми. Имеет ли права компания отказать в возврате. На сайте компании правила возврата нигде не описаны. Как понять, что они действительно понесли убытки из-за нашего отказа.
Здравствуйте, Александра.
Вам дали письменный ответ о том, что Вам не вернут денежные средства?
Вы вправе были отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора, но исполнителю Вы должны оплатить фактически понесенные расходы.
Необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю, потребовать того чтобы Вам предъявили доказательства фактически понесенных расходов.
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Если Вам требуется помощь в подготовке претензии, можете написать мне личное сообщение.