Как действовать,если не возвращают денежные средства?

Здравствуйте, Валентин. Не совсем ясно, коляску заказывали по образцу или описанию, или выбирали лично в магазине. Но в любом случае, если Вы считаете, что Ваши права  потребителя нарушены, имеете право подать претензию. Предварительный досудебный (претензионный) порядок предусмотрен Законом о защите прав потребителей. По истечении десяти дней после подачи претензии имеете право подать исковое заявление в суд

Добрый вечер, Валентин.

Если заказывали коляску дистанционно, то согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

В данном случае Вам нужно обратиться с письменной претензией к продавцу, уложившись при этом в указанные выше сроки. На руках должно остаться подтверждение того, что с претензией Вы обращались. Т.е. либо вручить лично (если есть возможность) и оставить 1 экз претензии с их отметкой о принятии у себя на руках, либо же отправить им эту претензию почтой ценным письмом с описью вложения.