Возврат денежных средств за услугу в сфере фитнеса
Добрый день! я работаю с сфере фитнес-услуг, наш ФК предлагает нашим клиентам занятия по фитнес-направлениям, в тренажерном зале, танцы и т.д. Мы предлагаем огромное кол-во абонементов в наш клуб. Но бывают ситуации, когда клиент купил абонемент и через какое-то время приходит, требует возврат ДС за абонемент. По причине нежелания больше ходить или стало не удобно к нам добираться и есть много других более абсурдных ситуаций. Клиенту мы предоставляем услугу, которой он может пользоваться в период действия своего абонемента, Будет ли законно, если в договоре мы пропишем определенные пункты, по которым мы можем вернуть ДС (например, болезнь по справке), а в остальных случаях отказывать?
, Ольга, г. Пенза
Нет, Ольга, вы не продаете кофту, вы продаете услугу, а это разные вещи, и регулируются разными положениями закона о «Защите прав потребителей», кофта — ст. 18, а услуга ст. 27-32, поэтому такой подход.