Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Объяснительная на работе, если была допущена грубость в отношении клиента
Ситуация такая : я работаю в колцентре (коллекторском ) был сложный разговор с должником он разговаривал на матах и унижал меня всячески в итоге в конце разговора ч ему сказала « слышь ты « понимаю что на эмоциях это сказанно так делать не должна , но сейчас меня руководитель просит написать обьяснительную . Работа нервная и работодатель хочет меня уволить на протяжении месяца . Как можно написать обьяснительную ,на что можно ссылаться , что я не намеренно а случайно так нелестно сказала , что б хоть как то «отгородиться « от дисциплинарного взыскания ?
Какие он может применить дисциплинарные взыскания с мой адрес ? Или на первый раз это просто замечание или выговор ?
Добрый день, Олеся! Так замечание или выговор — это и есть дисциплинарные взыскания. Есть еще один вид дисциплинарных взысканий — увольнение. Из всего-то 3 вида по общему правилу. Выдержка из статьи 192 Трудового кодекса РФ:
За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания:
1) замечание;
2) выговор;
3) увольнение по соответствующим основаниям.
В объяснительной ничего выдумывать не надо. Пишите все как есть, что человек ругался матом, оскорблял Вас и Вы не сдержались… Проблема в том, что если начальство хочет Вас уволить, то все равно будет искать повод. Надо вести себя очень осторожно, а в случае необоснованных дисциплинарных взысканий в дальнейшем, обжаловать их в суд.
Здравствуйте. То, что я Вы не намеренно, а случайно так нелестно сказали должнику, можно ссылаться только на своё эмоциональное состояние. Дисциплинарным взысканиям, кроме перечисленных Вами, является увольнение по инициативе работодателя по п. 6 ст.81 ТК РФ за однократное грубое нарушение работником трудовых обязанностей. Но не волнуйтесь, до увольнения не дойдёт. На первый раз получите замечание или выговор. Возможно лишат стимулирующих выплат, если таковые в Вашем коллекторском центре установлены согласно коллективного договора.
Добрый день.
А чем вообще предусмотрено Ваше обращение на Вы к должникам? Если ничем, то такое дисциплинарное взыскание в суде можно оспорить.
Либо если обязанность «не грубить клиентам» установлена какими-то правилами работодателя, с которыми Вы до этого не ознакомились.
А так, в объяснении Вы можете написать абсолютно всё что угодно, если решение уже принято, то работодатель просто пытается соблюсти процедуру.