Объяснительная на работе, если была допущена грубость в отношении клиента

Добрый день, Олеся! Так замечание или выговор — это и есть дисциплинарные взыскания. Есть еще один вид дисциплинарных взысканий — увольнение. Из всего-то 3 вида по общему правилу. Выдержка из статьи 192 Трудового кодекса РФ:

За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания:
1) замечание;
2) выговор;
3) увольнение по соответствующим основаниям.

В объяснительной ничего выдумывать не надо. Пишите все как есть, что человек ругался матом, оскорблял Вас и Вы не сдержались… Проблема в том, что если начальство хочет Вас уволить, то все равно будет искать повод. Надо вести себя очень осторожно, а в случае необоснованных дисциплинарных взысканий в дальнейшем, обжаловать их в суд. 

Здравствуйте.  То, что я Вы не намеренно, а случайно так нелестно сказали должнику, можно ссылаться только на своё эмоциональное состояние. Дисциплинарным взысканиям, кроме перечисленных Вами, является увольнение по инициативе работодателя  по п. 6 ст.81 ТК РФ за однократное грубое нарушение работником трудовых обязанностей. Но не волнуйтесь, до увольнения не дойдёт. На первый раз получите замечание или выговор. Возможно лишат стимулирующих выплат, если таковые в Вашем коллекторском центре установлены согласно коллективного договора.

Добрый день.

А чем вообще предусмотрено Ваше обращение на Вы к должникам? Если ничем, то такое дисциплинарное взыскание в суде можно оспорить. 

Либо если обязанность «не грубить клиентам» установлена какими-то правилами работодателя, с которыми Вы до этого не ознакомились. 

А так, в объяснении Вы можете написать абсолютно всё что угодно, если решение уже принято, то работодатель просто пытается соблюсти процедуру.