Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как получить товар или вернуть деньги за заказ в интернет-магазине?

01.12.2017г. в ООО "АВТО-ГРАД" г. Москвы мной был сделан и оплачен заказ на поставку автозапчасти в регион. Прошла уже неделя, а о статусе заказа, как говорится-ни слуха, ни духа. На вопросы по электронной почте- молчание, на звонки по телефону-молчание. Подскажите, пожалуйста, куда мне теперь обращаться?

Спасибо! С уважением Георгий. Заб. край.

07 декабря 2017, 10:36, Георгий, г. Чита

Деньга

Александр Романов

Адвокат, г. Москва

Вы можете направить в адрес продавца претензию с требованием вернуть деньги. Если откажет и будет дальше молчать — вернете деньги через суд.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава II] [Статья 26.1]
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

07 декабря 2017, 10:37

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Связался с продавцом по контактному номеру и уже кормит завтраками неделю, после просьбы вернуть деньги получил завтрак

Купил процессор на авито по предоплате, после 4 часов продавцу заблокировали аккаунт. Связался с продавцом по контактному номеру и уже кормит завтраками неделю, после просьбы вернуть деньги получил завтрак. Что делать?

24 февраля, 01:04, вопрос №4867701, Михаил, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Подскажите пож-та: есть-ли шанс вернуть деньги?

Добрый день! Отправила ребенка 11лет с фильтром для воды в новекс, чтобы ей дали (купить) новый. Ее отправили к стелажу с картриджами и сказали взять самой. Принеся домой, вскрыли, картридж не подошел. Отправила ее менять или вернуть деньги. Ей отказали, сославшись, что упаковка вскрыта. По телефону я еле допросилась чек выдать, обещая, что буду жаловаться. Подскажите пож-та: есть-ли шанс вернуть деньги? Ведь ребенок обратился за помощью. Не по человечески поступили.

23 февраля, 10:25, вопрос №4867148, Наталья, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Как теперь вернуть деньги, которые приставы уже списали

Банк подал в суд о взыскании задолженности (старый какой то долг). И вот об этом узналось, когда судебные приставы списали все деньги с карты. Я подала в суд об отмене судебного приказа. Они снова подали в суд, но выйграли его мы. Как теперь вернуть деньги, которые приставы уже списали

23 февраля, 01:09, вопрос №4866979, Ксения, г. Сочи

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, скажите пожалуйста, прав ли покупатель если требует вернуть деньги за товар в двойном размере, при ошибке продавца продажи товара?

22 февраля, 22:04, вопрос №4866934, Юлия, г. Казань

2 ответа

Договорное право

Я смогу вернуть деньги или это невозможно?

Добрый день. На работе подарили сертификат в салон красоты. Я не хочу его посещать и решила вернуть деньги. Сертификат заканчивается 16.03. приехала в салон и заполнила заявление 31.01. ответамне было аж 14 рабочих дней. После моего обращения,вчера перенаправили ответ и сказали,что почту неправильно вбили. Ответ во вложении. Говорят,что вернут деньги только на реквизиты того,кто покупал сертификат,а как я это узнаю,да ещё и сказать чтобы реквизиты дали и этому человеку вернуть деньги,а потом он мне их что ли отдать должен? Как в такой ситуации быть? Я смогу вернуть деньги или это невозможно?подскажите, пожалуйста.

21 февраля, 09:54, вопрос №4865681, Елена, г. Москва

2 ответа