Купила две куртки одна вроде нечего несчитая замков.Вторая вся расходиться по швам обротилась в магазин предложили услуни отелье я хочу вернуть деньги что мне делать
Добрый день.
Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.
Вернуть одежду можно в течение всего гарантийного срока.
Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.
Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, «кликните» по моему имени, затем «общаться в чате», буду рад помочь.
""Купила две куртки одна вроде нечего несчитая замков.Вторая вся расходиться по швам обротилась в магазин предложили услуни отелье я хочу вернуть деньги что мне делать
Если приобретенный товар оказался не качественный, то Вам необходимо написать претензию в магазин в которой, согласно закона о защите прав потребителей Вы вправе потребовать:
Статья 18. Закона о Защите прав потребителей
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Добрый день,
Куртки — товар ненадлежащего качества.
Можете возвратить уплаченную за них ден. сумму, в теч. гарантийного срока.
Если гарантия не установлена, то в теч. 2 лет со дня передачи Вам курток.
Продавец обязан принять куртки, провести проверки их качества за свой счет.
Чтобы узнать, почему возникли те или иные недостатки в куртках, может потребоваться экспертиза, к-рая проводится за счет средств продавца, в теч. 10 дней со дня предъявления требования.
Ден. средства подлежат возврату в теч. 10 дней со дня предъявленяи претензии.
Вы имеете право вернуть сумму на день удовлетворения требования.
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Предложили пойти в ателье.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 22, 24)
С уважением,
Добрый день!
В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Для этого Вам необходимо написать претензию. Отдать продавцу, на одном экземпляре вам необходимо получить отметку, чтобы в дальнейшем подтвердить факт обращения.
Ваше требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней. Если нет, то можете обращаться в суд и требовать неустойку и компенсацию морального вреда.
Добрый день, во-первых необходимо знать, сколько прошло времени после покупки и до момента обращения в магазин. Вы должны написать претензию, в случае отказа, можете обратиться с иском в суд.
