Как привлечь продавца к ответственности за невыполнение доставки товара в установленные сроки?

Добрый день. Вопрос такой, 27.11 был сделан заказ детского спортивного комплекса через интернет магазин bababum, наличие и срок доставки были согласованы с оператором по телефону. Оплата товара и доставки была произведена безналично. Доставка должна была состояться 30.11. В итоге 30.11 доставка не была осуществлена, о том что доставки не будет нас не информировали, при звонке в компанию оператор сослался на то что мы должны разбираться с компанией перевозчиком. Компания перевозчик с 01.12 назначает нам доставку на следующий день и так ее и не осуществляет по сей день. Как можно наказать таких недобросовестных продавцов? Для меня это уже принципиальный вопрос, ведь это был подарок на день рождения ребёнка который состоялся вчера. Заранее благодарю.

Показать полностью

03 декабря 2017, 15:12, Мария, г. Москва

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Мария!

В таком случае направляйте письменную претензию в адрес продавца и просите неустойку за каждый день просрочки в размере 1 % от стоимости товара.

Либо Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврат денежных средств.

В случае отказа обращайтесь в суд. В судебном порядке помимо перечисленного сможете взыскать компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы если таковые будут.

Госпошлину платить не надо.

03 декабря 2017, 15:32

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Как привлечь следователя к ответственности за разглашение личного адреса свидетеля?

Я являюсь свидетелем убийства следователь выкинул мой личный адрес в интернет как следователя привлечь к ответственности

25 июля, 12:09, вопрос №5010783, Оксана, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Побои

Что делать, если ребенок получил травму по вине другого несовершеннолетнего ребенка?

Здравствуйте. С моим ребенком 8 лет случалась не приятная ситуация. Она сидела на перилах около подъезда. Из подъезда вышла девочка 6 лет и толкнула ее специально. Дочь упала на асфальт головой. Обратились в приемный покой, сказали сотрясение мозга, трещина в черепе. На другой день с районной больницы перевели в отделение неерохирургии областной больницы. На данный момент проходит лечение там. В полицию обратились. Началось разбирательство, опрос свидетелей. В полиции сказали, что только соберут материалы дела. Но будет отказной материал, так как ребенок совершивший деяние несовершеннолетний. Как нам быть,чтобы привлечь к ответственности. У этой девочки не первый случай такого поведения.

21 июля, 16:38, вопрос №5008350, Марьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Можно ли привлечь ЗАГС или сотрудника к ответственности за разглашение информации о браке?

Сотрудник загса разгласил информацию третьим лицам о бракосочетании, из-за чего роспись была сорвана. Можно ли как-то загс или сотрудника привлечь к ответственности

21 июля, 14:35, вопрос №5008269, Елена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за доставку при отмене заказа интернет-магазина?

29.06 одним чеком был оплачен заказ с доставкой по адресу дачи. Но по уважительной причине я должна была уехать и отменила заказ с доставкой в установленные законом сроки, а именно 03.07. Написала претензию и интернет магазину и ПЭКу доставке, но магазин вернул деньги за товар, алогистика(доставка) отказывается. Что делать в этих случаях? Я пенсионер и каждые 100 руб важны.

19 июля, 12:53, вопрос №5006965, Татьяна, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если Вайлдберриз не возвращает деньги за списанный телевизор?

Вайлдберриз не возвращает деньги, а в их пвз по уже одобренной продавцом заявке на возврат товара отказываются принимать акт о ремонтонепригодности телевизора из сервисного центра, в котором указано, что сам телевизор списан и находится у производителя LG. Как быть?

19 июля, 12:14, вопрос №5006945, Наталья, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.