Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать,если клиент интернет-магазина утверждает,что получил вместо товара коробку с бумажками?
Клиент моего интернет-магазина утверждает, что получил вместо заказанного товара (bluetooth-колонка jbl) коробку с листами бумаги. Он просит вернуть деньги или отправить отвар еще раз, однако у него нет акта о несоответствии и, в принципе, он не может мне доказать, что ему пришли действительно бумажки. Он говорит, что пойдет в полицию. Могут ли возбудить по этой теме уголовное дело?
Добрый вечер, Александр. Клиент имеет право обратиться в органы внутренних дел с заявлением о преступлении.
По данному заявлению в порядке, установленном ст.ст. 144-145 УПК РФ, будет проведена доследственная проверка.
По результатам проверки будет принято одно из следующих процессуальных решений:
1) о возбуждении уголовного дела в порядке, установленном статьей 146 УПК РФ;
2) об отказе в возбуждении уголовного дела;
3) о передаче сообщения по подследственности в соответствии со статьей 151 УПК РФ.
О принятом решении будет сообщено Вам и иным заинтересованным лицам.
Решение, принятое по результатам проверки, Вы можете обжаловать в порядке ст.ст. 124, 125 УПК РФ прокурору, руководителю подразделения или в суд.
Уголовное дело могут возбудить в случае, если в ходе проверки будет получено достаточно данных о наличии в Ваших действиях состава преступления.
Вы также можете обратиться ко мне в чат для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов) и (или) составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств и т.д.) на платной основе.
Как может проводится эта проверка? И ещё, изначальный вес посылки и контрольный одинаковы. И насколько правильным будет исход?
В ходе проверки получат объяснение от продавца, покупателя и иных лиц, имеющих отношение к посылке. В том числе проверят, имеются ли аналогичные факты («потерпевшие», которым якобы не выслали товар"). Также будут выполнены иные проверочные мероприятия, необходимость в которых может возникнуть.
На данный момент у покупателя, как я понимаю, кроме его слов никаких доказательств не имеется. Сотрудникам правоохранительных органов тоже нет никакого резона возбуждать уголовное дело без наличия доказательств.
При таком раскладе вероятнее всего вынесение постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.