Что делать, если в химчистке испортили дубленку?

Здравствуйте Кристина!

Какие требования Вы указали в претензии? С теми же требованиями сейчас вправе обратиться в суд, учитывайте при этом положения статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Напишите официально заявление с конкретными требованиями (пошлите его по почте) о расторжении договора, возврате дубленки и выплате убытков, причиненных испорченному товару. Требуйте в заявлении предоставить Вам заключение проведенной экспертизы (в целях обращения в суд). Обратитесь в Управление Роспотребнадзора с требованием проведения проверки по нарушению прав потребителя при оказании услуг химчистки. Ждите ответ и результаты проверки. Обязательно сохраните документы, которая Вам выдала химчистка при приемки дубленки (там указываются недостатки товара, которые они попытаются сейчас включить, посмотрите их образец).