Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как нам поступить, если купили некачественный товар?
Доброго времени суток! У меня такая ситуация: полгода назад купили двухспальную кровать с матрасом в кредит, матрас дороже чем сама кровать соответственно. Через какое то время матрас покрылся катушками , основание кровати ,что под матрасом ,с занозами ,которые задевая матрас ,повредили его. И после ночного сна чувствую как болит спина ,хотя продавец утверждал,что это ортопедический матрас, в чем теперь я сомневаюсь. Подскажите ,как мне поступить?За нее мы рассчитались полностью.
Добрый день! Вы можете написать претензию по качеству товара продавцу. Потребовать замены или возврата товара. В вашем случае, вероятнее всего, матрас будет рассматриваться отдельно от кровати. Таким образом, можете заявить о возврате/обмене матраса на другой; а по кровати — о замене ортопедического основания. Что касается того, ортопедический матрас или нет — здесь поможет дать ответ лишь независимая экспертиза. Если сделаете ее за свой счет, она будет в Вашу пользу, в дальнейшем, через суд, можете потребовать возмещение Вам стоимости услуг эксперта.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков