Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как можно законным способом вернуть товар без чека?

Доброй ночи! 20.11.17г.,сыну купили куртку, и дня не прошло как клепки оторвались и карманы внутренние в дырке. Завтра 30.11.17г.сын с работы отпросился и я тоже, хотели вернуть куртку без чека.

29 ноября 2017, 22:19, Жанара, г. Москва

Мария Федько

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Жанара.

Вы можете обратиться с претензией о том, что куртка имеет недостатки. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

29 ноября 2017, 22:23

Василий Катаев

Юрист, г. Калининград

рейтинг 8.5

Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу и при отсутствии чека. Закон позволяет Вам это сделать. В претензии напишите: что Вы хотите от продавца — обменять товар, вернуть деньги за товар или что-то иное.

Письменную претензию, составленную в 2х экземплярах, направьте продавцу. Второй экз., с отметкой о вручении - оставьте у себя.

Если в течении 10 дней после этого, продавец не предоставит ответ на письменную претензию или полученный ответ Вас не устроит, можете подавать иск о защите прав потребителей — в суд. Такие иски, подаваемые потребителями, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

30 ноября 2017, 06:28

Похожие вопросы

Военное право

Можно как то вернуть его домой?

Здравствуйте. Муж подписал контракт добровольно, проходит обучение. У него 3 детей. Можно как то вернуть его домой? Ушел не предупредив

Вчера в 19:51, вопрос №4097431, Ирина, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Что можно сделать в этой ситуации, куда жаловаться?

Здравствуйте! Я купил брюки в магазине торгового центра, они были длинные,на что продавец предложил укоротить в ателье при торговом центре. Я оплатил товар по ее просьбе переводом по номеру телефона, чек мне не выдала. Пошел укоротил в ателье. По приезду домой я увидел брак на штанине и на следующий день поехал в магазин обменять товар или забрать деньги, но мне отказали, хотя брак признали. Отказали по причине укорачивания, что надо было сразу смотреть что есть брак. Что можно сделать в этой ситуации, куда жаловаться? Брюки не дешевые. Чека нет, перевод физ. Лицу.

23 апреля, 20:26, вопрос №4096026, Ярослав, г. Братск

2 ответа

Гражданское право

Какие есть способы доказательства, что это моя вещь, помимо чеков?

Здравствуйте. Хочу продать вещь, антикварную, дорогую, сумма больше, чем сумма с которой не надо уплачивать налог, но покупала ее еще не в России, а в союзе, на ней даже написано, что куплена в ГДР. Проблема в том, что чеков нет. Какие есть способы доказательства, что это моя вещь, помимо чеков?

23 апреля, 14:55, вопрос №4095619, екатерина, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Исполнительное производство

Или можно, как то, вернуть данную сумму?

Было 3 исполнительных производства, одно было закрыто, но была переплата в размере 24 тыс.р. Пристав, сказала, что она будет распределена между остальными двумя задолженностями. Так ли это? или можно, как то, вернуть данную сумму?

23 апреля, 07:06, вопрос №4094994, Albert, г. Ижевск

1 ответ

Защита прав потребителей

Мегамаркет предложил вернуть как "легкий возврат", но нам не доступен этот пункт

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Хочу вернуть робот-пылесос. Покупали через мегамарке. Мегамаркет предложил вернуть как "легкий возврат", но нам не доступен этот пункт. Не можем выбрать адрес возврата или курьера. Магазин молчит. Вот мегамаркет предложил:-В Вашем случае лучше, чтобы "Легкий возврат" Мегамаркет оформил. Если мы оформляем возврат, то нужны фото всех элементов товара(щеток, контейнера, самого пылесоса сверху и снизу), фото упаковки со всех сторон, чтобы убедиться, что товар сохранил свой товарный вид. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Если мы примем товар на возврат, Вам необходимо будет отвезти его по адресу 190000, Россия, г Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, дом 295, пав. пав. Литера БД (заезд только с ул. Запорожская) в терминал dpd, стоимость возврата от 1000 рублей. Точная сумма будет известна после оформления заявки. Почему я должна платить? И за что? Если я сама отвезу куда они просят.

22 апреля, 12:38, вопрос №4094135, Татьяна, г. Санкт-Петербург

1 ответ