8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за покупку игровой валюты в онлайн-игре?

Здравствуйте! Читала ответы на похожие вопросы, но ничего полезного не нашла.

Я покупала игровую валюту через Mail.ru за «мэйлики» (валюта Mail.ru), а «мэйлики» через карту Сбербанка. Вложения небольшие, меньше 1000 рублей, но я хочу их вернуть.

Дело в том что часть этой валюты я вложила в клуб, созданный мною в игре. А клуб ликвидировался. То есть пропали не только мои деньги, вложенные в него, но и время и силы, потраченные на его развитие. Обращалась в техподдержку – они обвиняют во всём меня и возвращать ничего не хотят (скриншоты диалогов прилагаются, местами вырезала ненужное. их ответы зелёным цветом). Делают акцент на том что надо было что-то там читать перед тем как выходить из клуба, но никаких предупреждений о ликвидации клуба я не видела. Если они вообще были.

В общем я разочаровалась, находится в этой игре больше нет никакого желания. Пусть заберут всё что я там покупала, хоть по щепкам разберут, но вернут мне все вложенные деньги. Можно так сделать?

Показать полностью
  • скрин 1
    .jpg
  • скрин 2
    .jpg
  • скрин 3
    .jpg
  • скрин 4
    .jpg
, Татьяна, г. Хабаровск
Александр Романов
Александр Романов
Адвокат, г. Москва

Делают акцент на том что надо было что-то там читать перед тем как выходить из клуба, но никаких предупреждений о ликвидации клуба я не видела. Если они вообще были.

Здравствуйте.

Вам необходимо внимательно ознакомиться с пользовательским соглашением, с которым вы ознакомились при регистрации на данном ресурсе. Если они отсутпают от условий заключенного соглашения, то вы вправе требовать возврата денежных средств, в т.ч. и через судебные инстанции.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

 
КонсультантПлюс: примечание.
О правах потребителя — участника долевого строительства в случае, если объект долевого строительства построен с отступлением от условий заключенного договора, приведшим к ухудшению качества такого объекта, см. п. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Интеллектуальная собственность
Можно ли считать оператора бота организатором азартных игр?
Добрый день. Прошу Вас провести правовой анализ деятельности и дать заключение о том, подпадает ли нижеописанная модель работы Telegram-бота под определение азартной игры, организации азартных игр или иной запрещенной/лицензируемой деятельности по законодательству РФ. Описание бизнес-модели: 1. Суть деятельности: Telegram-бот предоставляет пользователям возможность играть в простую игру на шанс. 2. Механика игры: Реализована модель "1 к 6". Пользователь совершает попытку (спин), результатом которой является выпадение случайного числа от 1 до 6. Выигрыш наступает только в случае выпадения числа 6. 3. Платежный механизм: · Вход (стоимость попытки): Каждая попытка оплачивается внутренней валютой Telegram — Stars (Звёзды). Пользователь приобретает Звёзды непосредственно в Telegram через официальные платежные системы (например, через фрагментарные платежи Google Play/App Store или привязанную карту). · Выход (выигрыш): В случае выигрыша (выпавшая 6) пользователь получает вознаграждение в виде внутренней игровой валюты (донат-валюта) определенного проекта (игры, сайта). Данная валюта имеет ценность только в рамках другой игры. 4. Экономическая связь: · Донат-валюта, которую получает пользователь, может быть пополнена напрямую на сайте проекта за реальные деньги. · Фактически, бот позиционируется как способ более дешевого (со скидкой) пополнения баланса этой донат-валюты, но с элементом риска (можно проиграть и не получить ничего). Ключевые вопросы для правовой оценки: 1. Является ли описанный механизм с учетом использования виртуальных валют (Stars и донат-валюта) азартной игрой по смыслу ст. 4 Федерального закона от 29.12.2006 N 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр" (риск, платность, случайность, выигрыш)? 2. Можно ли считать оператора бота организатором азартных игр? 3. Является ли схема с приобретением Stars через Telegram и их конвертацией в выигрыш в виде другой виртуальной валюты попыткой обхода запрета на прием ставок в интернете? 4. Существуют ли риски привлечения к ответственности по ст. 171.2 УК РФ (Незаконная организация и проведение азартных игр) или ст. 14.1.1 КоАП РФ (Осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр с нарушением лицензионных требований)? 5. Каковы налоговые обязательства в рамках данной модели (НДФЛ с выигрыша, налогообложение прибыли оператора)?
, вопрос №4687765, Ярослав, Минск
900 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
17.09 я сообщила что хочу прервать обучение и вернуть деньги, на что мне сказали, что 60% стоимости это лицензионный сбор за пользование платформой и вернут они мне 32 900₽
Добрый день! Приобрела обучение в Нетологии, расширенный курс- базовый+специализация за 83 000₽. Срок базы с 08.09.25 по 20.02.26, плюс 1,5 месяца специализация. 17.09 я сообщила что хочу прервать обучение и вернуть деньги, на что мне сказали, что 60% стоимости это лицензионный сбор за пользование платформой и вернут они мне 32 900₽. Из базового курса я посмотрела 5 занятий из 89. Еще даже не прошли сроки сдачи первого дз. Т.е 9 дней я была на курсе. Подскажите, законно ли они действуют и есть ли варианты вернуть мне деньги за обучение пропорциональные пройденному материалу?
, вопрос №4687452, Ольга Евсютина, г. Москва
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за товар купленный в интернетмагазине?
как вернуть деньги за товар купленный в интернетмагазине? решила приобрести культиватор за 6500, сотрудник уговорил на более мощный российского производства с двумя аккамуляторами и бесплатной доставкой за 12500р.. В результате прислали за 6500 с поломанным корпусом и взяли за доставку. я отправила претензию на эл.почту. сегодня пришел ответ, что они готовы вернуть 5500 и товар останется у меня. якобы склад не работает и нет возможности вернуть товар. хочу получить все 13000р. Что делать?
, вопрос №4687113, Светлана, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Имею ли я право все-таки отказаться от прохождения курса и вернуть деньги?
Добрый день! Заключила договор по курсам актерского мастерства. При заключении договора, мне указали на пункт, по которому я могу закрыть договор с возвратом средств только в течение 14 дней. Сам курс начался спустя 3 недели после заключения договора. Я прошла 3 занятия из 5-ти месячного курса и решила отказаться от его прохождения, т.к. ничего общего с актерским мастерством в программе нет. Школа отказывается возвращать деньги, ссылаясь на пункт договора. Имею ли я право все-таки отказаться от прохождения курса и вернуть деньги?
, вопрос №4686672, Анастасия, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Как я могу вернуть деньги за товар?
Здравствуйте. Приобрела фильтр для воды в кувшин " Аквафор", но он не подошел по размеру. Магазин отказывается принять товар к возврату. Фильтр вскрыла из упаковки при продавце,прямо на кассе и тут же примерила( брала с собой кувшин). Фильтр из магазина не выносила.Чек имеется.Правомерно ли поступает продавец? Как я могу вернуть деньги за товар?
, вопрос №4685985, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 05.12.2017