Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно вернуть деньги за недоставленный товар?
Добрый вечер, я совершила ошибку, заказала в ВК парфюмерию из другого города, произвела предоплату 100%, но товар мне не прислали, с июля кормят обещаниями, сейчас вообще перестали мне отвечать, чек операции перевода у меня сохранился. Но я не знаю, что с ним делать. сумма 2850руб.
При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Виола! Из Вашего сообщения видно, что может быть 2 варианта — нарушение сроков выполнения обязательств (в какие сроки Вам обещали выслать косметику) или мошенничество. Вы заказывали товар дистанционно?