Возврат кредитного телефона в срок до 14 дней с момента покупки

Question

Добрый день, на днях я оформила в кредит телефон apple, но при оформлении мне сказали, что обязательным условием является оформить гарантию и аксессуары приобрести,а так же дают 2 симки, якобы бесплатные уже с балансом, придя домой я обнаружила, что симки оказались платными, что на сайте нет этих обязательных условий. А так же я заметила, что динамик у телефона при разговоре иногда барахлит. Что мне делать? Могу ли я сделать возврат?

Елена Искибаева · Answer

Здравствуйте! обращайтесь для начала с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи сим-карт и оформления гарантии, как нарушающего права потребителя (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Затем в судебном порядке можете расторгнуть данный договор и вернуть оплаченные денежные средства. Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Валентина Козянко · Answer

Здравствуйте, вам нужно поспешить, так как только в течении 15 дней с даты покупки вы можете вернуть деньги при наличии любой неисправности, а по истечении указанного срока только при наличии существенной, как правило только ремонт в противном случае. По поводу навязанных услуг, вы можете отказаться от них в любой момент, при условии оплаты продавцу фактических расходов. Работаю в Туле, возможно представительство в споре с продавцом. Написала в чат более подробно. Всего доброго