8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Должен ли я оплатить экспертизу, если дефект товара является пригодным к эксплуатации?

Приобел в интернет магазине покрышки, через 2 недели эксплуатации на одной из них появилась грыжа, обратился в магазин, забрали на экспертиз, в обещанные 2 недели они не уложились, мотивировав тем что много заявок на проведение экспертиз. Спустя еще полторы недели пришла покрышка и ответ экспертизы. Там идет подробное описание и в заключении они пишут что это не грыжа, а "боковая стяжка" - видовой признак обусловлен технологией сборки шин радиальной конструкции и не является производственным дефектом.

Я сам не производитель, а потребитель, и по этому считаю что даже за такой дефект ответственность должен нести непосредственно производитель, так как именно он произвел шину с данным дефектом.

Должен ли потребитель нести материальную ответственность (оплатить экспертизу товара) за экспертизу товара, если экспертиза показала что дефект допущен производителем, но по итогам экспертизы товар является пригодным к эксплуотации?

Показать полностью
, Михаил, г. Курган

Добрый день, Михаил.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 2021 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортерурасходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае, если Вы настаивали на проведении экспертизы (не проверки качества) или на том факте, что покрышка имеет дефект (после проведения проверки качества), продавец окажется прав и Вам придется возместить расходы на проведение экспертизы.

Касаемо сроков проведения экспертизы — п. 1 ст. 21:

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

С уважением, Николай Толмачев.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если магазин не доставляет оплаченный товар из-за отсутствия позиции в заказе?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, мы оплатили в м-видео товар еще 5 августа(не предоплата, а полная оплата и оплата доставки), нам консультант обещал доставку на 13 число, потом ее перенесли на 14 в личном кабинете, потом мы обратились в магазин ее поставили на 15( притом, что уже мы звонили на горячую линию 2 раза, первы- нам сказали ждите с вами свяжутся из магазина и мы жали, пока сами туда не поехали, а второй раз сказали дата на уточнении). С 15 числа опять в личном кабинете дата на уточнение и так по сей день. Каждый день мы звоним на горячую линию и ответ один и тот же либо забирайте деньги либо ждите, даты нет. Мы приобрели холодильник, чтобы прошла скидка, они нам поставили в заказ плиту индукционную, которой нет на складе и я так понимаю еще долго не будет. Из за этого отдельно холодильник привезти не могут, а холодильник на сегодня уже подорожал на хорошую сумму. Мы не можем никак допроситься у них свой заказ , за свои деньги.
, вопрос №5026100, Наталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Положена ли выплата за погибшего на СВО матери-негражданину РФ?
Получит ли мать погибшего на СВО выплаты, если она не является гражданином РФ Получит ли мать погибшего на СВО выплаты, если она не является гражданином РФ
, вопрос №5023815, Инна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли Ozon выплачивать компенсацию за ненадлежащую упаковку товара?
Добрый день,подскажите пожалуйста,обязана ли доставка озон,выплачивать компенсацию если упаковка товара не соответствовала требованиям
, вопрос №5023250, Марина, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Законно ли требование прохождения тестирования при приеме ребенка в 1 класс?
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Мы являемся иностранными гражданами, мой муж подписал контракт и является участником специальной операции. Я оформляю сына нашего в школу в 1 класс, но у нас препятствие. Говорят, что нам нужно прон тестирование. Является ли это законным, если нет, то на какой закон нам нужно ссылаться?
, вопрос №5020915, Анна Ирназарова, г. Карабаново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.11.2017