Как законным способом можно получить вид на жительство?

Здравствуйте! У нас вот такая ситуация, моя дочь вышла замуж за гражданина Казахстана, расписались они в сентябре этого года, родился ребенок.Летом 2017 года он уезжал с Республики Татарстан на 60 дней, там он отказался от Казахского гражданство ,приехал 5 сентября 2017 г, пошел встовать на учет в миграционную службу, так как он без гражданство то ему нужно собирать документы на вид на жительство, дали ему срок до 2 декабря. В течении этого срока он собрал все документы, пришел в миграционную службу, которая у нас работает два раза в неделю для иностранных граждан, сдал документы на проверку, в анкете у него были небольшие погрешности, которые он исправил, и еще раз пошел в миграционнку показать, там у него не приняли документы сославшись на то что паспорт моей дочери будет другой, на тот момент она лежала месяц в больнице после родов и не смогла вовремя подать документы на замену паспорта. У зятя регистрация заканчивается 2 декабря, в миграционке нам говорят что это ваши проблемы что так получилось, теперь получается он что опять должен уехать с Росси или можно продлить регистрацию? Помогите пожалуйста, мы уже не знаем куда обратится за помощью и пожаловатся на нашу миграционную службу.Там нам не хотят идти на уступки, постоянно грубят и гоняют туда сюда, а это ведь деньги и сроки выходят у документов.Спасибо