Как избавиться от звонков банка и коллекторов, требующих долг неизвестного человека?

Здравствуйте. Купила сим-карту три года назад, Год назад сменила оператора. Уже больше полугода мне на мой номер телефона звонит банк и коллекторы . Оказаось,какой-то мужчина оформил кредит и оставил в качестве сот телефона МОЙ номер. Ходила в банк ,писала заявление, просили принести договор с оператором. Пошла в салон за договором, выяснилось,что его дают один раз . Он у меня не сохранился. На горячей линии мне посоветовали сменить номер.

Замкнутый круг. неужели нельзя получить в салоне бумажку,где будет написана моя фамилия и номер телефона? и почему я должна доказывать что-то? клиентом банка не являюсь. Возможно ли как-то наказать банк?