Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат средств за спортивный абонемент + неустойка
Здравствуйте. Приобрела абонемент на год в спортивном клубе. В связи с переездом потребовалось его расторгнуть через месяц. Стоимость абонемента составила 19 000 + оплатила 5 занятий с тренером за 4000. Вернули 9500 сославшись, во-первых, на договор - якобы первые две недели стоят 9500 а дальше 27 рублей в день. И, во-вторых, сослались на закон - якобы должна предупреждать о расторжении за 10 дней (грубо говоря приплюсовали 10 дней, и не вернули за них деньги)
Подскажите, что делать. Законны ли их основания и условие, что одна и та же услуга стоит по-разному?
Забыла уточнить. Деньги перечислили только на 21 день после моего обращения
Куда обращаться с этой проблемой?
спортивном клубе. В связи с переездом потребовалось его расторгнуть через месяц. Стоимость абонемента составила 19 000 + оплатила 5 занятий с тренером за 4000. В
Анастасия
Здравствуйте
вернуть деньги и отказаться от договора вы можете в любой момент по ст 32 закона о защите прав потребителей
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
е две недели стоят 9500 а дальше 27 рублей в день.
Анастасия
проверьте договор конечно но в такой ситуации — они могут удержать только фактические расходы которые должны доказать именно по вам, вашему договору
кобы должна предупреждать о расторжении за 10 дней (грубо говоря приплюсовали 10 дней, и не вернули за них деньги)
Анастасия
это они вам врут
у них есть 10 дн на рассмотрение обращения (ст 31 закона о защите прав потребителей)- да, но деньги вернуть должны на дату подачи заявления за вычетом как раз расходов
если обращались к ним письменно с претензией можете подавать жалобу в роспотребнадзор и даже иск в суд о возврате средств
если пока претензию не подавали- подать письменно под отметку о принятии — откажутся принимать если то отправляйте почтой заказным с описью.
на случай суда- его можно провести по ст 17 закона по месту вашего жительства- при цене иска до 50.000 суд мировой, свыше уже районный
гос пошлина не платиться
так же в суде можно будет требовать моральный вред по ст 15 и + штраф в размере 50% от выигранной суммы за отказ вам в претензии по ст 13
Добрый вечер.
И, во-вторых, сослались на закон — якобы должна предупреждать о расторжении за 10 дней (грубо говоря приплюсовали 10 дней, и не вернули за них деньги)
Анастасия
Законом на Вас такого рода обязанность не возлагается. Отказ от оказания услуги предполагает расторжение договора сразу в день получения отказа. При этом в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условииоплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
И с учетом ст. 450.1 ГК РФ
1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Таким образом, из содержания представленных норм следует, что отказ Вами может быть выражен в любое время и принят он должен быть сразу в день его получения.
Что касается, первой части вопроса:
Вернули 9500 сославшись, во-первых, на договор — якобы первые две недели стоят 9500 а дальше 27 рублей в день.
Анастасия
Вам должны вернуть сумму за вычетом ФАКТИЧЕСКИ понесенных исполнителем расходов. В этой связи затребуйте от спортивного клуба полный расчет и документальное обоснование удержанной суммы: стоимости часа занятия с тренером, аренда зала из расчета человеко-мест и т.п.
При отсутствии документально подтвержденных расходов - Вы вправе требовать к возврату всю стоимость абонемента.
В суд.
В качестве иллюстрации приведу пример из судебной практики
Решение № 2-8572/2016 от 24 октября 2016 г. по делу № 2-8572/2016
Приволжский районный суд г. Казани (Республика Татарстан )
Закона Российской Федерации « О защите прав потребителей » вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов и потребовать полного возмещения убытков, требования о признании договора об оказании услуг фитнес -клуба от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между сторонами, расторгнутым и взыскании с ответчика <данные изъяты> копеек, уплаченных по договору, за вычетом понесенных расходов, являются обоснованными и подлежат удовлетворению.Истица просит суд взыскать с учетом увеличения с ответчика ООО «Успех» неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> копеек.Руководствуясь статьями 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судР Е Ш И Л: Исковое заявление ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Успех» о признании договора на оказание услуг расторгнутым, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить.Признать договор об оказании услуг, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и обществом с ограниченной ответственностью «Успех», расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ года.Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Успех» в пользу ФИО2 уплаченные по договору об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере <данные изъяты> копеек, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в размере <данные изъяты> копеек, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере <данные изъяты> копейки.