Что делать,если в сервисе пытаются вернуть не мой телефон?
Добрый день! Такая ситуация, сдал телефон по гарантии, позвонили, что могу забирать. Когда приехал, решил проверить IMEI телефона. Оказалось, что IMEI не совпадает с тем, который указан на чеке и на коробке. Так же видно, что телефон с "левой" прошивкой, т.е. не мой. В сервисном центре настаивают, что это мой телефон. Что мне в данной ситуации делать? Могу ли я вернуть деньги? У сервиса плохая репутация и у меня нет гарантии, что мне вернут новый телефон, судя по многочисленным отзывам, могут отдать какой-нибудь ремонтированный телефон. Опасаюсь так же, что они могут программно поменять IMEI и вручить этот левый телефон, выдав за мой. Что мне делать в данной ситуации?
Спасибо!
, Вадим, г. Москва
Мария, добрый день!
Проверял в день покупки. При сдаче по гарантии, в акте прописали тот, который был указан на коробке и в гарантийном талоне. Т.е. в том документе, который подтверждает, что я сдал ссвой телефон в их сервисный центр, прописан IMEI моего телефона, а пытаются отдать с похожим номером, но это не IMEI моего телефона.
В таком случае у Вас есть все доказательства. Обращайтесь с претензией в сервис.