Как рассчитать размер неустойки и снизить стоимость заказа, который не выполнили в срок?

В случае нарушения сроков потребитель вправе потребовать уменьшения цены за выполнение работы (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей).

Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы  исполнитель уплачивает потребителю за каждый день  просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы  или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 ст. 28 Закона.

Необходимо направить письменную претензию (с отметкой о вручении) компании с требованием уменьшения цены, предъявить доказательства просрочки и указать сумму уменьшения; возмещения убытков.

Неустойка будет рассчитываться с момента начала просрочки выполнения обязательств исполнителем до момента предъявления указанной претензии (в размере 3% за каждый день просрочки от стоимости просроченной работы)

Добрый вечер. Вы можете подать претензию уже сейчас, так как работы не выполнены в срок. 

«Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.»