Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть бракованный товар продавцу и что для этого необходимо?
Здравствуйте! Приобрели куртку Kerry, ч/з совместные закупки, у некой Юлии. Куртка, в районе молнии, оказалась с браком. Невооруженным глазом дефекта не видно, застегивается нормально, но при посадке, ходьбе...молния расходится. Написала продавцу - отвечает, что мы выдумываем и сделали это сами, а они "хорошо" проверили перед отправкой.."несите в ателье". Далее, моментально, номер моего телефона блокируется. Показали в нескольких ателье - все говорят, нужно полностью менять замок. Замка мы такого цвета точно не найдем. В общем, хотели-бы вернуть эту куртку, купленную, почти за 9000 рублей, обратно продавцу. Подскажите, пожалуйста, как лучше действовать и есть ли смысл что-то предпринимать.
P.S. Куртку отправляла Юлия не сама. Данные, на почтовом отправлении, указаны не ее, до деньги я переводила ей на карту.
Добрый день. Если есть брак, то пишите претензию и требуйте устранения недостатков. С позиции ст. 475 ГК РФ:
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. 3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. 4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи. 5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.
Откажет — обращайтесь в суд. Вы можете обратиться к юристу данного сайта в чат для подготовки подробной консультации или письменного документа.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Приобрели триммер на площадке вайлдберрис 29.06.2026. Вчера он перестал запускаться, обнаружили что болтается карбюратор. Отправили заявку продавцу, продавец отклонил заявку с требованием отвезти товар в сервисный центр, подскажите, пожалуйста, прав ли продавец и как оспорить в случае чего?
, вопрос №5006915, Ульяна, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер! Сегодня купил электро плиту выдали запечатанную со склада проверки перед покупкой не было т.к спец разметки нету в магазине продавец сказал что у вас есть 14 дней для проверки и возврата. Приехав домой подключили её две из четырёх камфорок не греют. Через час привезли назад в магазин. Продавец сказал что надо отправить на экспертизу чтобы вернуть деньги. Я написал претензию в 2-х экземплярах. Магазин принял её. Подскажите пожалуйста продавец правильно сделал что отправил товар на экспертизу и не вернули денежные средства.
, вопрос №5006733, Евгений, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! У моей подруги ситуация такая. Я должна была ей 18000 р. Я поработала и заработала эти деньги на аутсерсе и попросила работадателя перевести деньги по СПб на номер подруги, а не мне. Работодатель перевел, но перевел как физ лицо. Их работник какой то, перевел данную сумму подруге. Она после этого пользовалась картой 4 дня в Беларуси, так как на тот момент поехала к сыну.сама она работает в России официально, но тоже беларуска. В общем, через 4 дня она хотела с карты на карту перевод сделать и увидела, что ВТБ заблокирована, когда посмотрела т-Банк счёт, то оказалось и он заблокирован.она написала в поддержку и т-Банк ей ответил, что блокировка произошла по причине жалобы на перевод ей той суммы 18000 от того человека с моей подработки.что он видимо нажал после перевода отмену и она попала в список ЦБ.что ей нужно вернуть эту сумму тому человеку и т-Банк отправит отзыв в ЦБ о блокировки, потому что деньги вернутся к отправителю.либо нужно попросить отправителя отменить жалобу. Проблема в том, что денег у нее на той карте нет, перевод был с Тбанка на Т банк ее. И перевести, пополнить она не может ни одну карту, все заблокированы.работодатель мой пытался найти того, кому доверил перевод моих заработанных денег на счёт подруги, но он пропал.работодатель сказал, что сожалеет, что они сами на мошенничество попали, не объясняя на какое. В итоге, подруга попала в список ЦБ по статье 161-фз п 11.7. при этом она законнопослушна, официально работает и имеет регистрацию. За что ее так, не понятно.просто тот парень хотел вернуть деньги и скрыться возможно и нажал отмену после перевода. т-Банк говорит, что возможно она давно странные операции проводила.но какие? Все что она делала, она переводила деньги сыну и маме в Беларусь на карту мир не большими суммами, максимум 10000, а так от 5т.р до 8т.р не более. Иногда она занимала у друзей, я ей переводила иногда до 8т.р.за что ее по такой статье?она чиста как слеза и никогда не нарушала законы. Что теперь ей делать?она не зарплату получить не может, ни за квартиру перевести хозяину. т-Банк сказали, что вроде отправили запрос в ЦБ о снятии ограничений, но это было с 6где то июля и ждать до 4 августа сказали.почему так долго? Почти месяц! Говорят, ничего сделать не могут, этот срок устанавливает сам ЦБ, мол это время нужно, чтобы во всем разобраться. Она со своей стороны писала в онлайн приемную ЦБ, описав что произошло, приложила скрины со мной о том, что она от меня ждала перевод и что я дала ее номер для перевода аутсертс компании и что это их человек ей перечислял.я тоже дала скрины разговора с работодателем, который писал, что того человека найти не могут, он скрылся. Но не знаю, имеют ли эти скрины какой то вес для ЦБ. ЦБ написали ей, что ответ ожидать 15 дней, а на данном этапе даже по статусу ее заявления не дают ответа, в ответе пишут, мол не могут ничего про статус сообщить.она связалась с поддержкой ЦБ и ей поддержка сказала, что разбираются с ее проблемой.мол ждите 15 дней и ответ вышлют на почту. В итоге она и зарплату со своей работы получить не может и за квартиру перевести, за телефон и Интернет не может заплатить, сидит без денег. Что ей делать?
, вопрос №5006355, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, купил квартиру по дкп 9 лет назад, продавец заявил, что в браке не состоит и это добавили в дкп
Сейчас при продаже квартиры столкнулись с пунктом о том, что продавец не предоставил справку от супруга
Могу ли я исправить эту запись в ЕГРН на основе дкп и как вообще возможно исправить эту запись, если контактов продавца не осталось
, вопрос №5006301, Роман, г. Красноярск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли лишить выплат супругу погибшего участника СВО, если они фактически не проживали вместе?
Добрый вечер! Можно ли лишить выплат супругу погибшего участника СВО, т.к. фактически как супруги они не жили, но и не разводились. А супруга уже имела отношения с другим мужчиной.
В подписание контракте у отца стоит семейное положение: холост, есть одна дочь (указано ФИО и дата рождения).
Родителей и родных братьев и сестер, бабушек и дедушек НЕТ.
Если возможно, то каким образом? Что для этого необходимо сделать?
, вопрос №5006261, Диана, г. Калининград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.