Куда обратиться по поводу мошенничества в сфере оказания услуг?

Здравствуйте, обратилась в сервисный через интернет,оставила заявку, мне перезвонили.Была поломка телефона, нужен был ремонт,я все обьяснила,что экран разбит вдребезги, работник колл центра сказал ,что сумма замены плюс работа составит 2100.Я спросила куда подьехать,мне ответели,что у них работает курьерская служба,все бесплатно.Через пол часа на работу приехал курьер,я показала телефон и задала ряд вопросов не точно ли будет эта сумма,бесплатная ли диагностика,на что он мотал головой. Через два часа мне позвонили с сервисного центра и сказали,что ремонт будет стоить 5500,когда сам телефон стоит 8-9 тыс.Естественно я сказала что я отказываюсь от ремонта,на что он начал меня уговаривать,когда понял что бесполезно ,сказал о том что в этом случае я должна оплатить диагностику в размере 1750р.При всем при этом на сайте у них указано что диагностика бесплатная, оператор так же мне об этом повторил два раза. Естественно я начала с ними ругаться, на что он мне сказал что вы подписывали договор.и в нем все указано. При всем при этом курьер держал договор у себя в руках ,заполнял его,на лицевой стороне были указаны номер счёта ФИО и все. Но на обратной стороне были указаны условия договора,которые я даже не видела.Бумага на мой взгляд сделана специально в жёлтом цвете,чтобы не было видно ,что на обороте написано что то ещё.Вообщем телефон они не отдают,и я не знаю как поступить. Я выгрузила видео с камеры, т.к я была на работе, и на нем видно что договор он не выпускает из рук,после заполнения просто показывает мне где поставить роспись,забирает телефон и уходит.Далее после их звонка я с сотрудником пыталась неоднократно связаться с ними меня автоматически скидывают,мой коллега так же оставляет заявку на их сайте,ему перезванивают он три раза задал вопрос о диагностике ,на что все три раза получил ответ о том ,что диагностика абсолютно бесплатная. Как быть? Куда обращаться.Есть записи и видеонаблюдения и запись разговора

Показать полностью

17 ноября 2017, 22:19, Светлана, г. Омск

мошенничество

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Я бы Вам рекомендовала в судебном порядке решить данный вопрос, на Вашей стороне в данном случае нормы статьи 179 ГК РФ:

ГК РФ Статья 179. Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств
1. Сделка, совершенная под влиянием насилия или угрозы, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
2. Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота.
Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане. Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки.
3. Сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
4. Если сделка признана недействительной по одному из оснований, указанных в пунктах 1 - 3 настоящей статьи, применяются последствия недействительности сделки, установленные статьей 167 настоящего Кодекса. Кроме того, убытки, причиненные потерпевшему, возмещаются ему другой стороной. Риск случайной гибели предмета сделки несет другая сторона сделки.

После отмены договора телефон Вам должны будут вернуть, в крайнем случае можно опять же будет подать иск об истребовании имущества из чужого незаконного владения.

18 ноября 2017, 10:30

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Кто будет оплачивать мне услуги роддома?

Здравствуйте. Такой вопрос. Военнослужащая беременная на 30й недели, едет с одного региона РС(Я) в другой(Ростовская обл) , становится на учёт в болтнице Районой частной , её принимают по обменной карте, военному билету, паспорту и снилсу. Рожает. После пробыв дома уже как месяц. У неё просят в болтнице(роддоме) направление с части на оказание услуг в этой больнице(постановка на учёт и родоразрешение). Чтобы оплатить мои услуги в этой больнице. В части говорят, что такие направления не делают, и все сроки прошли. Задним числом не сделать это направление. Что делать в такой ситуации? Как решить вопрос. Если выстовят счёт. Обращаться ли в дальнейшем в прокуратуру, для решения этого вопроса. Кто будет оплачивать мне услуги роддома? Если моя часть не может выдать никакие бумаги задним числом.

12 февраля, 02:17, вопрос №4855172, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Можем ли мы не выплачивать ему за оказанные услуги по договору в счет возмещения убытков и выставить претензию на возмещение остальной части убытков?

Добрый день, мы ООО, заключили договор ГПХ с водителем на оказание услуг по перевозке грузов. Выяснилось, что этот водитель повредил автомобиль. Без ДТП с участием других ТС. Можем ли мы не выплачивать ему за оказанные услуги по договору в счет возмещения убытков и выставить претензию на возмещение остальной части убытков?

11 февраля, 17:30, вопрос №4854599, Ксения, г. Балаково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Уголовное право

Так почему именно мошенничество?

Хочу понять ,почему против меня возбудили мошенничество ?и почему именно 159ч3 ,так как я выполнял работы в сфере бизнеса и не 159 ч 5 ?ведь она убирает главную суть "использование положение " а сумма контракта 390тс.р общая ,а тот кто писал заявление ,а именно полигон куда я должен был вывести мусор ,траты по ЛСР 228тс.р. Ситуация следующая ,я заключил контракт по фз44 и у меня в нем было указано вывезти строительный мусор на полигон ,подтверждением выступала справка от этого полигона ,я заключил с ними договор на вывоз 2т и получил от них справку ,потом изменил в справке колличество на 102т .вывез на их полигон около 2т ,все остальное вывез на нелегальную отсыпку ,нанимал машину на вывоз и потратил около 240тс.р . После чего проверив мою справку ,они написали заявление ,я от получение денег за контракт отказался ,работу сделал полностью по контракту .Так почему именно мошенничество ? Я ведь деньги тратил на все ,помогите понять как быть и что стоит делать

10 февраля, 17:02, вопрос №4853306, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Куда обратиться если я проходила стажировку 5 дней и сумарно отработала 60 часов, тоже стоит отметить законно ли что стажировка была по 12 часов день

Куда обратиться если я проходила стажировку 5 дней и сумарно отработала 60 часов, тоже стоит отметить законно ли что стажировка была по 12 часов день. И после стажировки сказали что я не подхожу и бело никакой оплаты труда

10 февраля, 15:44, вопрос №4853048, Анна, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Приходит смс от Билайн, подтвердить договор на оказания услуг

Получила путевку в санаторий, купила билеты.Уезжать 12 февраля. Приходит смс от Билайн, подтвердить договор на оказания услуг. В офисе Билайн, узнаю, что у меня недействительный паспорт. Как быть? Ехать после завтра.

10 февраля, 13:47, вопрос №4852835, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.