Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли отремонтировать телефон по гарантии при механическом повреждении?

Купил телефон , на него продлил гарантию за отдельную плату на 5лет , телефон упал и перестала работать кнопка громкости, телефон работал нормально.через месяц он перестал включаться так как слетела прошивка , отнёс в магазин по гарантии но там сказали что из за кнопки мы его снимаем с горантии и починить можно только за свой счёт . Так ли это ? Хотя мне нужно починить не кнопку а что бы он включился

17 ноября 2017, 15:23, Николай, г. Узловая

Мария Федько

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Николай.

отнёс в магазин по гарантии но там сказали что из за кнопки мы его снимаем с горантии и починить можно только за свой счёт
Николай

Нет, эта позиция магазина не соответствует закону. Они должны взять телефон на проверку качества и определить причину неисправности, если будет установлена взаимосвязь между падением телефона и неисправностью по поводу которой Вы обратились, то соответственно случай признают не гарантийным. Но, если Вы не будете согласны с тем, что случай не гарантийный, продавец должен будет провести экспертизу товара за свой счет (если окажется, что по результатам экспертизы неисправность также не является гарантийным случаем Вы должны будете оплатить стоимость экспертизы продавцу). Далее Вы для оспаривания и доказывания своей точки зрения можете обращаться в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией.

Если Вам требуется помощь в составлении претензии, можете написать мне личное сообщение.

17 ноября 2017, 15:31

Похожие вопросы

Уголовное право

Можно ли ее привлечь за оскорбление?

Здравствуйте, мой ребёнок ходил нп секцию, тренер начал унижать ее, говоря при всех что она толстая, маленькая и ничего не умеет, когда мы ушли, она при всех детях сказала, что дура, и если будете какиона, выгоню вам. Можно ли ее привлечь за оскорбление? И что можно ещё ещё

14 февраля, 17:59, вопрос №4858342, Марина, г. Москва

2 ответа

Договорное право

Можно ли анулировать эту сделку если покупатель согласен

Купила машину в Белоруссии и продала через 8 мес. не зная что можно только через год. Можно ли анулировать эту сделку если покупатель согласен.

14 февраля, 17:55, вопрос №4858376, Светлана, г. Сочи

1 ответ

Семейное право

И можно ли как-то проконтролировать, что уплачиваемые алименты идут именно на сына?

Здравствуйте! Я прописан и живу в Санкт-Петербурге в своей квартире с женой и её несовершеннолетней дочерью от прошлого брака, которую содержу, но официально не удочерял (получает пенсию по потере кормильца). Являюсь отцом несовершеннолетнего сына 13 лет от прошлого брака. Сын проживает с матерью и её родителями в другой квартире. Собственники квартиры - её родители. Сын зарегистрирован с рождения по старому адресу, где мы с его матерью проживали в совместном браке до развода. Сейчас та квартира перешла по наследству моей старшей сестре. Выплачиваю алименты на сына в размере 60 тысяч в месяц, что составляет 25% от моего дохода, по судебному решению. При этом мать моего сына нигде не работает, и возникает сомнение, что вся выплачиваемая сумма идёт на содержание именно моего ребёнка. Прошу помочь с ответами на вопросы. Где и как должен быть зарегистрирован ребёнок, если не удаётся достичь соглашения с собственниками квартиры (родителями бывшей жены) о его постоянной регистрации по месту фактического проживания? Если регистрировать его у меня, то можно ли соразмерно коммунальным платежам законно уменьшить сумму алиментов? И можно ли как-то проконтролировать, что уплачиваемые алименты идут именно на сына? Спасибо.

14 февраля, 14:10, вопрос №4858163, Антон, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Уголовное право

Можно ли примирение сторон по 115 части 2 колото резаное повреждение

Можно ли примирение сторон по 115 части 2 колото резаное повреждение. Материал ещё в полиции.

12 февраля, 16:40, вопрос №4856078, Ирина, г. Москва

1 ответ

Наркотики

Подскажите сколько могут дать парню и можно ли как то срок наказания уменьшить?

Здравствуйте,произошла неприятная ситуация Парень 19 лет ходил рядом с девочкой которая делала закладки ей 15 лет,он закладки не клал,делала все она,так же помогал в фасовке различного товара Мефедрона/марихуанны Задержали опера отвезли в отдел,19 летнего парня забрали изъяли телефон у двоих,девочку которая занималась этим всем увезли домоф обратно.Так же у этой девочки было около 100гр Мефедрона на квартире которую снял парень,она все говорит что это ее и парень не при делах.Подскажите сколько могут дать парню и можно ли как то срок наказания уменьшить?

12 февраля, 11:10, вопрос №4855638, Лиза, г. Челябинск

1 ответ