Что мне делать, если обманули в интернет магазине?
Прислали не качественный товар,с браком,обманули в деньгах, при возврате товара требуют чек,я в праве отсылать им оригинал,ведь он может мне понадобится в суде?
, Сергей, г. Воронеж
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день, Сергей!
Вы абсолютно правы… оригинал чека действительно понадобится вам в случае решения вопроса в судебном порядке. Предоставьте интернет-магазину копию чека при условии дальнейшего обмена — оригинал чека на ваши деньги. Если интернет-магазин на такой вариант не согласится, то напишите претензию и дождитесь ответа с позицией организации по данному вопросу. Претензия заодно послужит доказательством для суда в предпринятой попытке решить вопрос в до судебном порядке.
Успехов вам в решении ваших вопросов!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Напишите претензию, приложите копию чека и отправьте в адрес продавца. В претензии подробно опишите суть проблемы и отразите свои требования (заменить товар, вернуть деньги и т.п.). Оригинал чека не отсылайте, копии достаточно. Если продавца не устроит этот комплект, то Ваша претензия будет считаться надлежащим способом досудебного урегулирования спора. В претензии можете указать о намерении обратиться в суд, если Ваши требования не будут исполнены.
Рекомендуется направить в адрес продавца претензию, указать на фактические недостатки товара, заявить о расторжении договора на основании Закона РФ «О защите права потребителей», потребовать возврата уплаченной денежной суммы в установленный законом срок, приложить копию чека (оригинал могут потребовать предъявить в суде).
В случае отказа, равно как и в случае отсутствия ответа со стороны компании, рекомендуется обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, где с компании помимо уплаченных денежных средств будут взысканы — неустойка, моральный вред и штраф на основании Закона РФ «О защите прав потребителей».
Похожие вопросы
Что делать, если случайно приобрел запрещенный контент?
что делать если я купил за звезды медиаконтент, а он оказался порнографическим так и еще и детским, я вышел из этого канала, но покупка за звезды осталась в профиле, будет ли мне что то за это мне очень страшно
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги?
Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги?
Здравствуйте мне отказали в выдаче патента на основании п2 п22 статьи 13 3 и п 9 статьи 18 федерального закона российской федерации от 25 07 2002 №115 фз не объяснив значимость этих пунктов я хочу знать причину отказа и так же узнать что значат эти статьи так же я делала все согласно закону и все оплатила деньги мне так и не вернули что мне делать
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если Делимобиль отказал в регистрации по пункту 4.4 договора?
Что делать, если Делимобиль отказал в регистрации по пункту 4.4 договора?
Здравствуйте у нас на делимобиль в приложении написали вынуждены отказаться в регистрации на основании п. 4.4 договор арендодателем как можно открыть, что нам делать чтобы приложение работало помогите за ранее спасибо большое
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют выплатить долг по кредиту 20-летней давности?
Что делать, если требуют выплатить долг по кредиту 20-летней давности?
Здравствуйте, взял в кредит без первого взноса телефон, 20 лет назад может более... Оплатить не мог, банк молчал до сих пор, вчера мне позвонили и спросили за этот долг.Что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при возвращении в РФ гражданину, проживающему за границей без воинского учета?
Здравствуйте, мне 22 уже более 18 лет не живу в России иногда заезжал и выезжал, Учусь заочно в Омском университете, сам живу в Казахстане с ВНЖ. Что делать если захочу вернуться в РФ и что будет со службой, на учете ни где не состоял.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.