Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин и каковы последствия возврата?

Заказали телефон самсунг галакси с8 (эдж) у ИП Тарасовой Яны Сергеевны г.С-Петербург. Товар пришел, но не соответсвовал заявленным параметрам. Индекс отправителя: 200961 Как вернуть деньги за товар? Звоним трубку не берут. Что делать.

17 ноября 2017, 08:48, Виталий, г. Санкт-Петербург

вернуть деньги Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Виталий!

Данный вопрос регулируется нормами Закона «О защите прав потребителей»

Направляйте для начала письменную претензию с требованием обмена товара, либо возврата денежных средств. Претензию можете направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Если будет отказ, либо Вашу претензию проигнорируют, то придется в судебном порядке решать вопрос и прикладывать к исковому заявлению почтовое уведомление, которое к Вам вернется.

17 ноября 2017, 08:50

Виктория Суворова

Юрист, д. Москва

Эксперт

Добрый день,

Заказали телефон самсунг галакси с8 (эдж) у ИП Тарасовой Яны Сергеевны г.С-Петербург. Товар пришел, но не соответсвовал заявленным параметрам.
Виталий

Что значит не соответсвовал заявленным параметрам?

Как вернуть деньги за товар? Звоним трубку не берут. Что делать.
Виталий

Как Вы покупали товар? Через интернет?

Телефон относится к технически сложным товарам и просто так его вернуть не получится.

Если у Вас остались вопросы Вы можете обратиться ко мне в чат за консультацией или составлением документа по вашему вопросу.

С уважением, Виктория Суворова.

17 ноября 2017, 08:50

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Возмодно ли обязать принять товар надлежащего качества точку продажи ( фирменный салон)?

Добрый день, приобрели двери в фирменном салоне магазина в г.Москва. При возврате части товара возникли сложности, продавец отправляет осуществлять возврат товара на склад-производство который находится за пределами г. москва, ссылаясь на то что они шоу рум возврат не производят, тк оплата и продажа осуществлялась от склада, не смотря на то, что Продавцом в документах выступает Склад, а грузоотправителем магазин. часы работы склада максимально неудобные с 9 до 17 только будние дни. Возмодно ли обязать принять товар надлежащего качества точку продажи ( фирменный салон) ?

24 февраля, 10:14, вопрос №4868009, Елена, г. Москва

1 ответ

Административное право

Продают палёный алкоголь, в магазине и на дому, куда обращаться

Продают палёный алкоголь,в магазине и на дому ,куда обращаться

23 февраля, 23:54, вопрос №4867688, Ольга, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж

Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.

23 февраля, 19:55, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск

2 ответа

Жилищное право

Каким образом мы может выписать его детей из квартиры и каковы шансы?

Здравствуйте. Меня зовут Ирина. В нашей неприватизированнлй квартире прописаны, мать, я с дочкой и брат с двумя детьми от прошлого брака( совершеннолетний сын и несовершеннолетняя дочь) они с рождения не проживали в нашей квартире и жили в другом городе с матерью. Брат умер. Каким образом мы может выписать его детей из квартиры и каковы шансы? Благодарю

23 февраля, 16:04, вопрос №4867411, Ирина, г. Тверь

1 ответ

Защита прав потребителей

Он его получил и теперь требует возврат потому что товар поломан и не хватает деталей

Здравствуйте! Отправил клиенту товар. Он его получил и теперь требует возврат потому что товар поломан и не хватает деталей. Видео проверки и распаковки он не делал при получение. Хотя у меня в условиях сотрудничества прописано что обязательно нужно сделать видео. Клиент утверждает что данное условие незаконно и нарушает 4 статью Закона о защите прав потребителя.

22 февраля, 09:20, вопрос №4866517, Владимир, г. Москва

2 ответа