Какова формула расчета возможной неустойки, если отказали в возврате денег после отказа от путевки?
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться с размером возможной неустойки и с формулой(основанием в законодательстве) по ее расчету.
Заключен договор об оказании туристических услуг. Заказчик оплатил сумму полностью. От поездки был вынужден отказаться за 2 недели до начала поездки(теракты в стране визита). Написал претензию турагенту. Деньги не вернули.
На какую неустойку можно претендовать и по какому закону считать.
Спасибо