8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как отказаться от посылки, заказанной по телефону?

Добрый день! По телефону мне позвонили и спросили о готовности приобрести по акции товар на выбор, на почту товар доставили, но по размеру посылки стало понятно, что товар не соответствует телефонному описанию (размер 2-х подушек 70Х70) - коробка явно меньше (даже, если утрамбовать товар), кроме того перевод денежных средств указан на физическое лицо, а не на организацию или ИП. Передумали получать такую посылку, теперь по смс регулярно получаю угрозы о судебном иске. Насколько это правомерно?

, Татьяна, г. Москва

получаю угрозы о судебном иске. Насколько это правомерно?

Татьяна

Добрый день! Ну это скажем так не угрозы, а вполне реальный факт так как в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Но требовать могут только компенсацию расходов на пересылку товара, а это ну 200-300 рублей, я не думаю, что они в данной ситуации пойдут в суд.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте! Согласно ст.434.1 ГК РФ

При вступлении в переговоры о заключении договора, в ходе их проведения и по их завершении стороны обязаны действовать добросовестно, в частности не допускать вступление в переговоры о заключении договора или их продолжение при заведомом отсутствии намерения достичь соглашения с другой стороной. Недобросовестными действиями при проведении переговоров предполагаются:
1) предоставление стороне неполной или недостоверной информации, в том числе умолчание об обстоятельствах, которые в силу характера договора должны быть доведены до сведения другой стороны;

Вы пишите, что 

товар не соответствует телефонному описанию (размер 2-х подушек 70Х70) — коробка явно меньше

Татьяна

Следовательно акцепта нет, а значит договор не заключен. 

по смс регулярно получаю угрозы о судебном иске. Насколько это правомерно?

Татьяна

Это неправомерно.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Добрый день Заказал на сайте ДНС ноутбук с самовывозом. Когда ноутбук приехал в магазин, то пошел туда, самостоятельно н
Добрый день Заказал на сайте ДНС ноутбук с самовывозом. Когда ноутбук приехал в магазин, то пошел туда, самостоятельно на кассе самообслуживания оплатил товар, после оплаты получил чек и номер в очереди. Через минут 5 после этого появился сотрудник, которые вынес мне коробку с ноутбуком и пошел дальше с другими покупателями работать. Вопрос такой, считается ли такая покупка дистанционной, для которой применяется "Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара" для возврата товара или нет? Также на чеке, который я получил при оплате, есть такой текст "покупатель в праве отказаться от товара надлежащего качества купленного дистанционным способом в течении 7 дней после передачи товара покупателю при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документов поверждающих факт и условия покупки указанного товара". Я сравнил этот чек с другим, где была обычная покупка (лично пришел в магазин и там просил показать товар, около 3-4 месяцев назад) и на нем такого текста про 7 дней нет.
, вопрос №4970525, Гриша, Горки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от заказанных таблеток для похудения после отправки товара?
Заказала в интернете таблетки для похудения.Через час позвонила чтоб отказаться от товара.Они в этот день не снимали трубку,время по их данным было рабочим,На следующий день мне ответили и сказали,что товар мне уже отправили и что если я его не оплачу подадут в суд,
, вопрос №4969037, Раиса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли изменить содержимое посылки, отправленной через СДЭК?
Добрый день! Послала международную посылку по СДЭК. Посылка находится в пути. Допустила ошибку, когда собирала посылку. Можно ли изменить содержимое посылки?
, вопрос №4968804, Елена, г. Смоленск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если вместо товара из Германии прислали товар из Китая?
Добрый вечер! В интернете я заказала аккумуляторный культиватор для дачи производства Германии. А мне прислали производство Китай. Оплатила наложенный платеж 12590 руб+ доставка за немецкий. Отправитель ООО "МЕТАШИП-Москва" (ЕСПП 026352). В коробке не оказалось описи товара. На листочке указан номер телефона, сайт и адрес почты. На сайт я написала претензию, а на телефон не отвечают. Подскажите, как мне быть. Заранее спасибо.
, вопрос №4964859, Грабарчук Татьяна Ивановна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какая ответственность грозит за получение из-за границы препарата из списка ПКУ?
Заказал медицинский препарат из Индии из списка пку. Посылка пришла на почту. Изучив информацию думаю идти забирать её или нет. Подскажите какая ответственность мне может грузить.
, вопрос №4963521, Тимофей, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.11.2017