8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обмен товара надлежащего качества, если он не подходит покупателю

Здравстуйте. Я приобрел в мазагине компьютерную мышь. В течение нескольких дней пользовался ею и пришел выводу, что данная модель мне не подходит - кисть слишком устает. Пробовал обменять в магазине - отказали по причине того, что товар был в употреблении и потерял товарный вид. Реально же товарный вид потеряла только упаковка, пластик с запаянными краями. Такую упаковку нельзя открыть не повредив ее. На самой же мыши видимых следов использования нет. Можно ли обменять мышь на другую модель (если более дорогую, то с доплатой)?

, Роман, г. Екатеринбург

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца! 

Если продавец считает, что у устройство было в употреблении- пишите претензию, пусть отвечают, далее в суд. Разумеется упаковка к товару не относится и её повреждение не может быть основанием для отказа. 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
К лечащему врачу я еще с этим влпросом не подходил, можно ли это как-то упредить?
Здравствуйте В 2022м году был осведетельствован ЦВВК поставлена категория В, продолжил службу; сейчас стало тяжелее переносить почледствия заболевания , был направлен командовантем на ВВК , прохожу ВВК , осведетельствован по статьям: статья 35 пункт б распмсания брлезней и статья 30 пункт б, расписания болезней , мой диагноз из закобчения входит в приказ министра обороны социально значимых заболеваний ; в новый от 20 декабря 2025 номер 850 и в приказ МО от 2023 года ; я принял решение увольняться ,командование мещать нн будет Недавно узнал про красные и синие печати, не ожидал что так все серьезно , но мое заболевание в пепечень входит , в таком случае поставят красную печать чтобы уволиться? Есть ли вероятность , что там что-то забудут или проигнорируют этот факт ? К лечащему врачу я еще с этим влпросом не подходил, можно ли это как-то упредить ? И как я узнать при ввписке, что мне децствительно поставят такую печать
, вопрос №4947305, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть исправный телефон, купленный в кредит?
Я приобрел телефон в кредит могу ли я его вернуть и расторгнуть договор купли продажи с магазином если телефон надлежащего качества целостность упаковки и пломб не нарушена?
, вопрос №4945810, Евгений, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
N 2463 Применим он к дистанционной торговле?
Доброго времени суток. Прошу дать разъяснение. Есть Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации” 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров. вопрос такой в Постановлении есть Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 Применим он к дистанционной торговле? Ведь Постановление распространяется на дистанционную торговлю. Значит и перечень применим? В Постановлении не написано нигде что он не распространяется на дистанционную торговлю. Прошу дать ответ.
, вопрос №4945305, Наталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И какой у меня есть выход из ситуации если не достаточно?
Здравствуйте! В апреле 2025 купил авто в Грузии по наторивльно заверному ДКП, расплатился наличкой (не знал что так нельзя было((). Прошел таможню в России без проблем поставил на учет. А сейчас через 12 месяцев хочу продать ее. Вопрос: после продажи авто, достаточно ли для налоговой при подачи 3-ндфл указать только ДКП или его не примут без документов о переводе денежных средств, акта приема передачи авто? И какой у меня есть выход из ситуации если не достаточно? 3 года ждать это понятно, но если хочу раньше продать
, вопрос №4944692, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть или обменять эластичный чулок в аптеке, если не подошел размер?
Приобрёл в аптеке эластичный чулок. Дома решил одеть,но не смог, так как маленький размер. Обратился в ту же аптеку с просьбой заменить на больший размер,мне отказали, ссылаясь на закон,о запрете возврата и обмена товара.
, вопрос №4942329, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.11.2017