Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли требование покупателя в данном случае?
Здравствуйте, друг выложил объявление на авито о продаже автомобильных запчастей, написал человек в сообщения на Авито, о том что хочет купить запчасть, спросил о состоянии детали, друг написал, что деталь нормальная, еще поездит, но внешне она выглядит уставшей, но работает, покупатель перечислил деньги на карту Сбербанка, друг выслал запчасть, покупатель утверждает, что это Хлам и требует вернуть деньги, иначе напишет заявление о мошенничестве.
Кто виноват в данной ситуации и что делать?
Добрый день.
Если Вы покупали товар с рук у простого гражданина (не у предпринимателя), то положения ФЗ «О защите прав потребителей» не применяются. Должны применяться общие нормы Гражданского Кодекса РФ.
В соответствии со ст. 469 ГК РФ:
1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Возвратить товар и получить обратно свои деньги возможно только через суд, путем составления соответствующего искового заявления.
В частности в суде, покупателю нужно будет доказать, что сделка, как таковая имела место именно с гражданином, к которому он направляете такие претензии. Доказательствами могут служить: 1. опубликованное объявление ( скриншот данного объявления) 2. запрос у сотового оператора детализацию звонков с телефона. 3. нужно будет установить кому принадлежит номер телефона по которому он производил звонки по поводу покупки товара. 4. необходимо иметь доказательства того, что купленный товар не соответствует требованиям (таким доказательством может служить соответствующая экспертиза).
без экспертизы суд примет заявление?
Заявление да, экспертиза понадобится в ходе дела, для того чтобы доказать Заявителю факт несоответствия товара.