Как вернуть деньги от риелтора, если услугами я не воспользовалась?

Здравствуйте!

Если в договоре есть условие о задатке в размере 4 тыс., который не подлежит возврату в случае расторжения договора, то вернуть деньги Вы не сможете.

Добрый день, Айдан.

Вам лгут. Напишите им претензию. 

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Фактический понесенные услуги им нужно будет обосновать. Как они это будут делать — это вопрос. Ведь по сути кроме предоставления данных арендодателя они ни чего не делали. 

Добрый день!
Вы можете обратиться к организации с претензией (в роспотребнадзор/суд). О возврате средств при отказе от услуги. Однако стоит иметь ввиду, что если организацией будет доказано, что услуга заключалась именно в передаче Вам номера телефона, то деньги Вам не вернут, так как они предоставили вам информацию а вы вправе ей распоряжаться на своё усмотрение, в том числе не воспользоваться вовсе.

Айдан, здравствуйте!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Айдан, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!