Здравствуйте.Мы сдали смартфон на диагностику из за плохого динамика.Прошло двадцать дней.Мы им позвонили сказали телефон ещё не готов.Телефон еще на гарантии неделя с покупки.есть чек и упаковка.После просрочки 20 дней диагностики могу ли я вернуть деньги? И что мне делать чтоб вернуть деньги?
Добрый день! А у Вас в документах установлен по договоренности срок с продавцом?? Может быть у Вас прописан другой срок и тогда пока рано и ничего не вернуть. Прочитайте свой договор и установленный в нем срок, в любом случае срок не может быть больше сорока пяти дней. Вот если и в сорок пять не уложатся, то тогда можно требовать возврат средств.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава II] [Статья 20]
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
