Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Банк дает доступ к моим дебетовым счетам третьему лицу по своей ошибке
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли смысл идти в суд/требовать компенсации от банка - если:
по причине выпуска некачественного программного обеспечения (официальное приложение банка) другой пользователь банка получил доступ к моим текущим счётам с возможностью производить операции списания/перевода денег, всей моей истории работы с банком, личным данным (номер телефона, данные по квартире например из последнего оплаченного мною счета - адрес) итп. - а я получил доступ к его счётам. Причём данная ситуация повторяется не единожды и не дважды.
Какой закон регулирует данный вопрос? На основе чего требовать денег и в каком размере, как вы считаете?
Факт подтверждён банком, взлома с моей стороны не было.
Банк крупный, я бы сказала, топ 5 в России точно.
Добрый день, Мира.
Такая ситуация попадает под санкции
Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 26.07.2017) «О банках и банковской деятельности»
Статья 26. Банковская тайна
Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.
Вы можете потребовать компенсацию если вы понесли убыток.
Прежде чем обратиться в суд напишите претензию в банк.