Подскажите, как нам поступить?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие действия мне предпринять? 30 июля, мы купили мультиварку, а 6 августа она перестала работать. Мы сдали её в сервисный центр и нам ответили что у неё произошло короткое замыкание, по их словам из-за попадания воды в элементы питания по нашей вине. Что нам делать, если мы с их заключением не согласны, т.к. правило эксплуатация нами не нарушались?