Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нужно ли произвести возврат денег клиенту, который не посещал занятия по абонементу?
Добрый день. Клиенткой был куплен абонемент в фитнес клуб 28.11.2016 г, срок его действия истекает 27.11.2017. Клиентка абонементом не воспользовалась на разу. 08.11.2017 она написала на возврат денежных средств. В каком объеме нужно произвести возврат: в полном или только за оставшиеся дни.
Добрый день, в данном случае все зависит от того, что у Вас на этот счет прописано в договоре. Некоторые фитнес клубы указывают на активацию абонемента, как обоснование зачета оказанных услуг. Если в договоре данный вопрос никак не отражен, с точки зрения сохранения репутации, я бы вернул денежные средства за весь период, поскольку услуги по факту оказаны не были. С другой стороны Вы можете обосновать тем, что услуга абонемента заключается в самой возможности посещать клуб в любое удобное время, дешевле и в объеме больше, чем разовые занятия. Смотрите по ситуации.