8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерность взыскания штрафов, установленных гостиницей при отказе от брони

Добрый день. Подскажите, пожалуйста: на сайте гостиницы в разделе "Бронирование" описаны условия аннуляции (что при отказе от брони после внесения предоплаты, удерживается с потребителя сумма, в размере одних суток проживания) и эта же информация была в счете на предоплату, который отправлялся гостю. Потребитель настаивает га полном возврате суммы предоплаты. Насколько законно будет удержание штрафа, ведь все условия гостиницы были предоставлены потребителю до внесения предоплаты и совершая предоплату он фактически согласился с этими условиями. Спасибо

, Елена Яваева, г. Анапа
Александр Романов
Александр Романов
Адвокат, г. Москва

Здравствуйте.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

 
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поэтому, несмотря на условия о штрафе, указанные условия суд признает недействительными и обяжет исполнителя вернуть полную стоимость предоплаты.

Желаю удачи!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Нужно ли платить госпошлину при подаче искового заявления о взыскании алиментов и задолженности по алиментам?
Здравствуйте, при подаче искового заявления о взыскании алиментов и задолженности по алиментам, нужно ли указывать цену иска и какую, общую сумму задолженности? Нужно ли платить госпошлину при подаче искового заявления о взыскании алиментов и задолженности по алиментам?
, вопрос №4868452, Виктория, г. Москва
Автомобильное право
Через несколько дней бывший хозяин автомобиля стал писать мне в мессенджер и говорить о том, что на автомобиль пришли штрафы
Доброго дня. Заранее благодарна за помощь 16.11.2025г. мною был приобретен автомобиль у его предыдущего владельца, в г. Оренбург. Передача денежных средств, подписание договора купли-продажи проходили в присутствии моего доверенного лица. Данный человек занимался подбором автомобиля для меня и, в дальнейшем, ремонтом данного автомобиля. После подписания договора мой доверенный забрал автомобиль и перегнал его в сервис для дальнейшего ремонта. Через несколько дней бывший хозяин автомобиля стал писать мне в мессенджер и говорить о том, что на автомобиль пришли штрафы. Машина еще не была зарегистрирована на меня и, соответственно, числилась на нем. Я изучила скрины по штрафам и перевела по указанным бывшим хозяином реквизитам деньги за три штрафа на сумму 1687 руб. Машину я смогла перерегистрировать на себя только 20.12.2025г. в связи с тем, что, как оказалось, у бывшего хозяина были долги и на машину были наложены ограничения. И вот, 19.02.2026 года бывший хозяин вновь начал мне предъявлять требования об оплате штрафов за период с 16.11.2025, с даты приобретения мной автомобиля. Я отослала ему скрины чеков сумм, которые ранее переводила на штрафы, просила дать мне подтверждения штрафов. Еще, я поставила себе приложение для поиска штрафов по СТС (Свидетельство о регистрации ТС). Мною найдены 2 штрафа, которые относятся к периоду после подписания договора купли-продажи, на общую сумму в 1500. Напомню, ранее я уже перевела 1687 руб. на оплату штрафов. Бывший хозяин предоставляет мне совсем другую информацию – о двух штрафах по 2750 руб. Он угрожает, если я не оплачу штрафы, указать, что машина у него в кредите и что на мою машину наложат арест. Пожалуйста, объясните мне, какие реальные риски для меня есть в данной ситуации.
, вопрос №4868403, Елена Старченко, г. Бузулук
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Законны ли действия сотрудников водоканала и возможно ли избежать данного штрафа?
В 2024 купил частный дом с торгов по реализации арестованного имущества, сразу открыл новые лицевые счета на услуги ЖКХ и оплачивал ком. услуги по ним. В декабре 2025 года произвел замену водяного счетчика и опломбировку. На момент замены счетчика в доме уже была централизованная канализация (ее делал предыдущий хозяин). 15.01.2026 ко мне приехала комиссия из водоканала и составила акт о самовольном пользовании системой водоотведения (хотя жилое помещение они не осматривали, водоотводный колодец также не осматривался, ввиду наличия снежного покрова). Я спросил о возможном начислении штрафа, на что мне был дан ответ, что начислят штраф в размере 2-3 тыс. рублей за предыдущие 3 месяца и что мне лучше подписать акт о нарушении и впоследствии оплатить данный штраф, в противном случае они сказали, что все равно докажут факт самовольного пользования и штраф будет многократно увеличен. Я подписал данный акт (намеренно сделал это корявым подчерком, с надеждой на затруднительную идентификацию). В результате водоканал начислил штраф в размере 71 000 тыс. рублей и собирается взыскать его в судебном порядке. Законны ли действия сотрудников водоканала и возможно ли избежать данного штрафа?
, вопрос №4868194, Антон, г. Орск
Миграционное право
Могут ли мне отказать на РВП за эти штрафы?
Здравствуйте, у меня есть 2 административный штраф по разным статьям, один штраф сделали то что без патента работал, второй не вовремя предоставил медицинский сертификат на МВД, штрафы во время оплаченные и одному штрафу прошел 1 год 3 месяца, а на второму 1 год 9 месяца. Вот я приехал, сделал патент, потом подал документы на РВП на основании жена и ребёнка. Могут ли мне отказать на РВП за эти штрафы? Заранее огромное спасибо за ответ.
, вопрос №4868090, Санджарбек, Луганск
Дата обновления страницы 08.11.2017