Я отдала телефон в ремонт в сервисный центр. Произвели замену дисплея, после чего перестал работать динамик. Я его вернула на следующий день, по заявленной сервисом гарантии 29.07.17 года. В квитанции прописан срок готовности аппарата к 05.08.17 года. А сегодня 4.11.17 и телефон не готов, по причине того, что у них нет динамика и когда он будет ни кто не знает. Что делать в этой ситуации? И какие сроки на ремонт по закону?
Что делать в этой ситуации?
Татьяна
Взыскивать неустойку.
И какие сроки на ремонт по закону?
Татьяна
Сроки указываются в договоре.
Татьяна, здравствуйте!
Выполняя работы с материалом (вещью), полученным от заказчика, исполнитель ответственен за его сохранность, а также за его использование согласно назначению. Исполнитель, исходя из смысла положений ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» несет следующие обязательства:
Если материал (вещь), ранее полученный от потребителя, утрачен или поврежден, исполнитель обязан в срок до трех дней произвести замену на материал (вещь) аналогичного качества, а при наличии волеизъявления потребителя, изготовить из нее изделие в разумный срок. Если идентичный материал (вещь) отсутствует у исполнителя, в его обязанности входит возмещение потребителю стоимости утраченного в двукратном размере. Исполнитель также несет обязательства по возмещению любых расходов, возникших у потребителя, вследствие описанной ситуации.
Если повреждение или утрата материала (вещи) произошло в результате специфических свойств, причем потребитель был заранее предупрежден исполнителем о возможном повреждении или утрате, последний освобождается от ответственности. Исполнитель должен иметь доказательства того, что указанная информация была доведена до потребителя (отметка об ознакомлении, роспись в соответствующем документе).
Татьяна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
