Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При ремонте подменили телефон, у которого не совпадает Imei и характеристики, как поступить?
Здравствуйте. У меня истекла гарантия, поэтому я отдала телефон в ремонт в другой сервисный центр. У меня были проблемы с дисплеем, телефон держали около трех месяцев, ссылаясь на то что приходят бракованные модули. И вот когда наконец мне отдали телефон, я обнаружила, что внутренней памяти вместо 16 гб, стало 4. Я проверила imei и оказалось, что он не совпадает, то есть мне отдали не мой телефон. Я сообщила об этом мастеру, и он ответил, что это произошло из-за замены модуля. Но это не так, imei должен был сохраниться. Как мне поступить в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте, Галина! На Ваш вопрос:
У меня истекла гарантия, поэтому я отдала телефон в ремонт в другой сервисный центр. У меня были проблемы с дисплеем, телефон держали около трех месяцев, ссылаясь на то что приходят бракованные модули. И вот когда наконец мне отдали телефон, я обнаружила, что внутренней памяти вместо 16 гб, стало 4. Я проверила imei и оказалось, что он не совпадает, то есть мне отдали не мой телефон. Я сообщила об этом мастеру, и он ответил, что это произошло из-за замены модуля. Но это не так, imei должен был сохраниться. Как мне поступить в данной ситуации?
полагаю, что Вам необходимо направить претензию с изложением всех обстоятельств и требованием вернуть Ваш телефон. Одновременно с этим, Вы вправе, подразумевая, что Ваш телефон мог быть похищен, обратиться в полицию с заявлением о совершенном мошенничестве.
С уважением, Дмитрий Быков
Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее
удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите
прав потребителей РФ
Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее
удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите
прав потребителей РФ