Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть бытовую технику на следующий день после покупки?
Здравствуйте! 01.11.17 приобрел в магазине бытовой техники микроволновую печь. 02.11.17 принес обратно в розничный магазин микроволновку со всеми чеками и приложениями к товару (печь я даже к электросети не подключал у себя дома). Печь достали из коробки сотрудники магазина (я вернул все почти в том виде, в каком и забирал из магазина) посмотрели что она целая. В итоге, мне отказали в оформлении возврата техники, сказав, что это сложная бытовая техника, мол, "вдруг там грибок/вирус?". Хотя до этого менеджеры магазина мне говорили, что по закону в течение 14-ти дней имею право вернуть. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли поступил магазин???
Большое Вам спасибо!
Здравствуйте, Владислав!
Вы спрашиваете:
Можно ли вернуть бытовую технику обратно на следующий день после покупки со всеми чеками и прочим?
Если купленный Вами товар недостатков не имеет, то принудить продавца возвратить Вам уплаченные за этот товар деньги Вы не сможете. Только на добровольных началах сможете возвратить, если продавец согласится.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар
Здравствуйте, Владислав.
Микроволновая печь является технически сложным товаром.
В соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» технически сложные товары бытового назначения, в том числе электробытовые машины и приборы, на которые установлены гарантийные сроки, как товары без недостатков обмену и возврату не подлежат.
К сожалению, по закону вы не имеете права на возврат микроволновки.
С Уважением, Седненкова Ольга.
Владислав, коллега Седненкова права, что микроволновая печь — это технически сложный товар и обмену не подлежит. Однако, если продавец согласится обменять, то ничего страшного не произойдет.