Добрый день, Вячеслав! Советую написать заявление о рестуктуризации долга, если штрафные санкции предусмотрены договором, они неизбежны, вместе с тем советую Вам внимательно прочитать договор и в случае выявления нарушений при расчете штрафов написать претензию в Банк. Также Вы можете написать жалобу в Центральный банк РФ, который является надзорным органом по отношению к банковским учреждениям.
. Кроме того, в случае отказа в удовлетворении претензии предлагаю обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора по местонахождению организации.
Отдел Роспотребнадзора может направить в Ваших интересах исковое заявление в суд и привлечь виновное лицо к административной ответственности.