При переносе остатка трафика на ТП "Smart" МТС " теряют" каждый месяц от 1,6 до 3,4 Гб. Письменные претензии, чаты со специалистами и звонки оператору пользы не приносят. Все твердят одно: "нарушений не обнаружено". Зачем тогда обещать? Перенос остатка чётко прописан в описании тарифного плана.
Здравствуйте!
Условия тарифного плана являются публичной офертой.
Согласно ст. 437 ГК РФ,
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Условия оферты обязательны для исполнителя, и неисполнение их нарушают Ваши прав. В связи с этим рекомендую обратиться с жалобой на оператора (исполнителя услуг) в Роспотребнадзор. У Вас есть также право на обращение с иском о защите прав потребителя в муд по месту Вашего жительства.
