Здравствуйте! Вам обязаны выдать справку, согласно ст. 5.39 Коап Рф.
Неправомерный отказ в предоставлении гражданину, в том числе адвокату в связи с поступившим от него адвокатским запросом, и (или) организации информации, предоставление которой предусмотрено федеральными законами, несвоевременное ее предоставление либо предоставление заведомо недостоверной информации — (в ред. Федерального закона от 02.06.2016 N 160-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Вы можете написать жалобу в Прокуратуру, будет проведена проверка, в случае установления данного факта, будет привлечение к административной ответственности. Письменно напишите свой запрос в двух экземплярах, пусть письменно пишут отказ и в Прокуратуру. Желаю Вам удачи, надеюсь мой ответ Вам помог.
Спасибо большое.