Здравствуйте! В сентябре купили дверь, предоплата была 100%. Из документов в наличии только чек об оплате, т.е. договора купли-продажи нет. В чеке стоит печать и есть запись, сделанная от руки: "срок поставки до 25.10.2017". Дверь не везут, сами не звонят. Можем ли мы потребовать назад деньги или товарного чека для этого не достаточно? Спасибо
Александра, здравствуйте, да Вы вправе потребовать либо исполнить договор, либо истребовать деньги как неосновательное обогащение при этом истребовать и проценты за пользование чужими денежными средствами по ставке Банка России, логично было бы для начала обратиться в адрес продавца с письменной претензией, и в случае отказа подготовить иск в суд, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Здравствуйте, Александр!
Однозначно можете. Чека об оплате, более чем достаточно, тем более, на нем отмечены важные условия договора, срок! Напишите претензию, или с требованием, немедленно, в течении дня подачи претензии, установить дверь, либо вернуть деньги. У них будет 10 дней для ответа, в случае отказа, исполнить сразу. За каждый день просрочки будет насчитана пеня, копейки, но все же. В том числе компенсации морального вреда. Это уже будет решаться в суде. Дверь Вам нужна? Позвоните им, и озвучьте немедленное исполнение, не исполнят, претензия — деньги. Ответ понятен?
Успеха!
С уважением, Сергей.
Александра, здравствуйте!
Покупатель, передавший продавцу денежные средства в счет предварительной оплаты за товар, в свою очередь вправе рассчитывать на соблюдение сроков передачи ему соответствующего товара. Продавец, нарушивший условие о сроках такой передачи покупателю, несет обязательства по возмещению ему возникших в связи с этим убытков, а также ответственность в виде неустойки, размер которой составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты, исчисляемой ежедневно. Покупатель же наделен следующими правами согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:
При отказе потребителя от товара, вызванного несоблюдением сроков его передачи со стороны продавца, денежные средства должны быть возвращены в период до 10 дней. Однако, если передача товара не состоялась по вине покупателя или вследствие непреодолимой силы, продавец освобождается от обязательств по удовлетворению требований, предусмотренных п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если сможет предоставить соответствующие доказательства.
Александра, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
