Здравствуйте, Мелик.
В соответствии с п.21 ст.12 ФЗ Об ОСАГО
В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
Также вы можете рассчитвать на получение финансовой санкции при ненаправлении вам мотивированного отказа в письменной форме
При несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной настоящим Федеральным законом страховой суммы по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
Вам необходимо подать претензию страховщику. Перед этим проведите независимую экспертизу, которая установит сумму ущерба, и подавайте претензию на основании данного заключения. По истечении 10 дней после подачи претензии обращайтесь с иском в суд.
Мелик, если у вас остались вопросы или вам нужна помощь в составлении претензии и искового заявления, напишите в чат. С радостью помогу вам. Также в дальнейшем могу представлять ваши интересы в суде.
С уважением, Булыгин М.А.